达达即时配送覆盖率相对较低的领域重要增长点

年营收63亿,达达突破即时零售全品类

即时零售市场的爆发,与京东进一步融合下的变化,正在达达的财务数据中逐步显现出来。

3月9日,达达集团发布了2021年第四季度及全年业绩。Q4达达营收为20亿元人民币,可比口径下的同比增速为80%;去年全年营收为69亿元人民币,可比口径下同比增长78%。

Q4和全年,达达两大业务板块均有不错的表现,尤其是去年动作颇多的即时零售板块,Q4京东到家平台的营收为13亿元人民币,同比增加80%;2021年营收为41亿元人民币;同比增加76%。

即时零售业务的大幅增长,一方面受益于市场的快速成长,另一方面也和去年小时购业务的推出有关。

去年10月,京东联合达达发布了全新的即时零售服务“小时购”,整合了京东体系下即时零售相关的业务,由达达集团来承接运营。去年以来,物流领域里的变化颇多,并购消息频出,即时零售也被大公司放到更高的战略层面。

物流行业最近变动频繁的背后,是整个零售行业竞争格局的变化,从商品、价格到品质、时效、体验的全方位补全。

物流体验优化成为行业命题

在线上下单,1小时由附近门店送达,即时收货已然成为消费者一个回不去的体验,也成了时下所有购物体验中的一个增长洼地。

当下整个电商的渗透率已超过30%,而即时零售渗透率仅为1.5%,低渗透率下是巨大的成长空间。艾瑞咨询研究显示,中国即时零售市场规模预估到2024年将达到近9000亿。

而早在2014年就切入这一领域,国内GMV排名第一的本地即时零售平台,达达的财报中,就能看到这一业态的快速增长。

达达的两个主营业务,京东到家和达达快送,Q4和全年增长都在80%及以上。

拿Q4来说,达达快送平台营收可比口径下同比增长81%,财报中归因于其同城即时配送服务订单数量的增加;京东到家平台营收同比增长80%,主要得益于平台活跃消费者数量和客单价的增加。

事实上,在即时零售这个领域,各大电商巨头都早有涉及。阿里最早做同城零售,就是考虑到即时收货体验,会是刺激电商品类销售的一大增量。不久前推出的“猫享”自营品牌,本质上除了“自营”这一用户心智外,也更多是物流体验上的优化。

在当下商品极度丰富、价格也越来越极致的时代,以物流时效为代表的多方位购物体验优化,已然成为了整个行业的关键命题。

从消费者侧来看,配送速度也被越来越多的新一代消费者所看重。

埃森哲《聚焦中国95后消费群体》报告显示,95后比千禧一代更看重配送速度,超过50%的95后消费者,希望能当天甚至半天就收到商品,还有7%的消费者希望能够在两个小时之内收到商品,而年轻一代消费者也更愿意为快递配送支付额外的费用,只有少数愿意等待免费配送。

早在2014年,达达就看到即时配送这一行业机会,后在2016年接手京东到家,成为京东在即时零售领域的主要抓手,并已成为商超O2O行业的市占率第一。

2021年,京东到家平台总交易额(GMV)为431亿元人民币,平台活跃消费者为6230万。来自艾瑞咨询的数据,2021年京东到家在商超O2O行业的市场份额提升至27%。

过去,与即时配送关联最密切的当属生鲜、快消品,不过如今,即时零售的范畴早已突破商超品类,一小时送手机、送衣服,均已在达达的覆盖品类中。目前,达达已覆盖了从生鲜快消到3C、家电、母婴、服饰、家居等在内的几乎电商全品类。

即时零售进入全品类时代

作为即时零售重要品类——商超,目前是即时零售渗透率最高的领域,但依然每年保持着60%左右的复合增长率在增长,对于渗透率相对较低的3C、美妆、服饰等领域,则对应着更大的成长空间。

从达达的发展路径也能看出,这些过去即时配送覆盖率相对较低的领域,正在成为达达的重要增长点。

第四季度,京东到家除了继续巩固在商超品类的优势,签约合作的连锁商超百强突破85家,还在3C品类持续扩大行业影响力,第四季度 GMV同比增长超过3倍。截至12月底,已有超过1.2万家手机门店上线京东到家平台。

再拿母婴领域来说,目前达达平台上销售母婴商品的门店已超过4.5万家,占总门店数近1/3,覆盖全国超1700个县区市。已有超4000家母婴专营店上线京东到家和小时购,孩子王、乐友、爱婴室等头部母婴店均全面入驻。

当即时零售不只是商超、快消,而是覆盖向电商全品类,整个电商的竞争格局也迎来巨大变化,行业时效竞争阀值不断提高的同时,线下门店、品牌方也迎来新机会。

如今的即时零售平台,早已无法用“提供即配服务”去定义,当下的即时零售,更多扮演的是实体零售转型的推手。

对于线下零售渠道商来说,当下很多行业都面临着巨大的压力,比如持续衰退的商超,客流下滑、门店成本上升之下,关店收缩的消息这些年不绝于耳。

通过技术手段来对其效率和体验进行提升,是迫在眉睫的问题,即时零售对于线下零售商最直接的帮助就是,基于LBS模式下的线上客流的对线下门店的精准导入。

不过,即时零售平台能做的还远不止这些,拿达达自研的数字化系统海博来说,它包括了商品管理、会员运营、营销活动、履约优化和全渠道数字看板五大模块,在提升门店全渠道经营效率、降低成本、最大化销售额提升方面发挥了很大的作用。此前曾帮助江西的旺中旺超市,将线上全渠道净利润提升了3.52倍,还实现了扭亏为盈。

在商超这样一些刚需、快流转的品类之外,还有不少品类面临着增速放缓、疫情影响等诸多压力。尤其是在疫情影响下的这两年,不论是消费者侧还是商业侧,线上化率都有了显著提升。达达一方面帮助线下门店获得更多到店消费之外的消费者,另一方面还通过海博,解决线下门店消费者留存的问题,帮助商家更好的运营自己的消费者。

海博在为商家带来增量销售额、降本增效的价值之下,不仅让达达获得了越来越多新商家的加入,也让商家留存率变得更高。2021年,海博商家的到期续签率超过98%。

此外,如今的达达还在通过与京东的进一步融合,形成更大合力。上个月,京东正式完成对达达的增持,持股占比达到52%,对于达达,这不仅意味着资金加持,更意味着将从京东获得更多资源倾斜。

目前随着小时购业务的推进,达达已获得京东多入口下的巨大流量注入,可以预见的是,伴随着双方在全渠道合作的不断深入,还将为达达带来更大的业务增长和想象空间。

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