独立站设计四大要素赢在起跑线

大家好,我是一名跨境电商独立站客服,每天的工作主要是为广大跨境商家提供独立站建站服务。
最近很多B2B客户都开始同时发展B2C业务了,C端业务作为B端业务的重要补充,正在成为越来越多跨境人的战略选择。

但是客户们往往在独立站设计阶段,有着选择困难症,毕竟独立站设计就是我们这个线上商城的装修方案,这个方案的好坏会直接影响到顾客对产品的感知价值,从而影响顾客体验和购买行为。

有相关研究表明,人们在浏览网页时只需要50毫秒来决定他们是否要留下来。所以这50毫秒内,我们的独立站设计是否能让人有个较好的体验,决定着顾客对独立站的初印象。

今天领动小姐姐就为大家分享一下,好的独立站设计四大要素

1.信用指标

顾客第一次访问我们的独立站时,对我们的品牌和产品质量都是一无所知的,更遑论信任度了。而顾客信任一般只有在他们购买体验以后,才会建立。那么我们如何在消费者们购买之前,提高独立站的信任度呢?每个企业在建立独立站时都应包括三个基本的信用指标。

联系信息

联系信息最好包括电子邮件、电话号码和邮寄地址,联系信息越详细,越能增强客户体验的真实感。再加上品牌介绍页面,可以让客户觉得他们是从真人那里购买的。

退货政策

退货政策能有效消除客户下单前的顾虑,这也体现了我们对于自己产品的信心。

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品牌背书尽可能添加一些品牌背书的信息,比如获得奖项和专利认证,很多品牌也会添加自己线下门店和工厂的信息,以彰显自己的品牌硬实力。

当我们没有任何客户基础时,很难获取客户信任,因此需要在设计独立站时纳入这些信用指标。

2.良好的视觉吸引力

众所周知,人类是视觉动物,“好看”对引导客户下单也起着至关重要的作用。顾客在独立站购物时,是无法直接接触到我们产品的,因此他们将严重依赖我们展示的视觉效果来判断该产品是否适合他们。因此,我们需要精美的图片和优秀的排版设计。

产品照片

一般而言,我们的产品图会包含白底图和使用场景图。白底图是必不可少的,这是因为白色背景可以更详细地查看商品的细节。使用场景图同样很重要,因为它们可以让客户直观地感受到实际使用产品是什么样的状态。

产品照片是影响访问量、转化率和用户留存的关键因素。除了产品照片,接下来就要考虑独立站的色调和字体了。

色调

在《色彩对于营销的影响》研究中,研究人员发现人们对于品牌商品的快速印象有 90% 来自于其色彩,品牌或者品牌商品的颜色是人们接触品牌最直接的视觉呈现。色彩会增加品牌独特性与辨识度,同时更好地传达品牌的核心价值。因此我们的独立站也得确定自己的整体色调,这点要与品牌整体调性一致。

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字体

建议只使用2种字体,既有利于我们创建层次结构,又不会显得凌乱。一种字体作为标题字体,另一种作为正文字体,领动Leadong独立站支持多种字体和文字版式以供选择。

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尽量让我们的文字内容简单,清晰易读。

3.多端支持

据comScore调查,如今人们近70%的上网时间都在使用移动设备。因此独立站一定要针对移动设备做好优化,如果我们建站时只考虑PC端,无形中就损失了一大批客户。

而我们如果使用领动Leadong建立“响应式”独立站,那么独立站将自动适配不同设备和屏幕尺寸,不论客户使用PC、智能手机还是平板电脑,都能呈现最佳的视觉效果。

4.简单清晰的导航

导航对网站有着很重要的作用,它给用户指引方向,引导用户快速找到想要的产品,尤其对于产品类型众多的商家而言,层次清晰的导航栏设置,能极大提高用户体验。

我们在设置导航时,有以下几个小技巧:

  1. 注意逻辑层次,层层细分一级目录要清晰明了,一般包含 Shop、About us、Support、News等项目;二级目录是对一级目录的细分,更详细地介绍项目分类;三级及以上目录一般用来划分商品类别;导航顺序上要主次分明,要把最重要的放在最前面,如:把访客最关注的放在最前面。
  2. 产品目录最好不要超过7个美国心理学家George Armitage Miller曾实验证明,人类短期记忆的平均极限值为7。如果选项太多,就会增加顾客记住和处理信息的难度,尤其是商品品类众多的商家,切忌产品目录设置得太过繁杂。
  3. 底部导航补充信息底部导航一般是辅助信息的相关链接,尽管处在底部,不如顶部导航那般显眼,但顾客也会进行浏览,寻找与品牌,与购物相关的更多信息,我们可以把「非产品展示」相关的信息放到底部导航。例如隐私政策、使用条款、退货政策等都可以放在底部导航。

这就是一个好的独立站应有的样子,我们也一直按照这个标准给客户提出各种建议,力求能达到最优的效果。

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这也是我们得到“五星好评收割机”称号的原因:

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