淘宝购买运动鞋鞋码不合退货却被告知一袋大米

近日,郑州的张先生向质量报告投诉平台反映,他在淘宝一店铺购买的运动鞋鞋码不合,便通过邮政速递寄给商家以调换尺码,却在几天后被商家告知收到的快递是一袋大米。

消费曝光台|运动鞋寄出变大米?邮政速递:未保价,赔七倍运费

张先生购买运动鞋交易订单截图,受访者提供

张先生说,他投诉后,得到的回应称,由于他在寄出快递时没有保价,不能按照鞋子的实际价值赔偿,只能按照运费的七倍,即赔偿15.4元。张先生表示,购买此运动鞋的实际花费为389元,他无法接受快递公司的这一处理,目前还在继续向中国邮政速递公司申诉。

消费者投诉:

据张先生介绍,4月13日,他在淘宝一运动专营店以389元的价格购买了一双运动鞋,这双鞋的尺码为40.5码。在收到快递并试穿之后,他发现鞋子的尺码不合适,于是向店铺申请了退货。他将鞋子与原包装一起拿到了菜鸟驿站,选择了邮政速递将运动鞋退货给商家。

张先生说,几天后,店铺客服联系到他,声称他们收到的包裹并不是运动鞋,而是一袋大米,对于此包裹,他们只能拒收并退回到寄件地址。张先生说,他确信自己发出的快递是运动鞋而非大米,怀疑快递在运输途中被人调包。

经协商,店铺客服告诉张先生,由于目前他们的确没有收到退货,所以无法为张先生办理退款。如果张先生能将原本的运动鞋找到,并重新寄回商家,他们可以为其更换尺码。

消费曝光台|运动鞋寄出变大米?邮政速递:未保价,赔七倍运费

店铺客服回应张先生聊天记录,受访者提供

4月24日,张先生在快递公司申诉平台“邮政业消费者申诉”公众号进行申诉,客服回应称,只能按照运费的七倍赔偿15.4元。

据河南省邮政管理局消费者投诉中心5月13日作出的结案回复截图显示,该投诉中心经核实,涉事快件内件为鞋子,邮费2.2元,未保价,4月16日由河南郑州发往天津,4月19日收方拒收退回。投诉中心认为,按照中国邮政速递公司背书条款:“保价快件丢失最高按保价金额赔偿,未保价快件按运单选项的快递费倍数赔偿,未选填的视为按快递费的七倍赔偿,最高不超过物品本身价值”。中国邮政速递公司决定按照张先生实际邮费2.2元的七倍,即15.4元赔付给张先生。

对于这一结果,张先生表示不能接受。

消费曝光台|运动鞋寄出变大米?邮政速递:未保价,赔七倍运费

中国邮政速递公司结案回复,受访者提供

企业回应:

对此,中国邮政速递公司的客服工作人员回应澎湃新闻称,对于运动鞋无端变成大米一事,他们并不清楚是出自什么原因,菜鸟驿站、货物运输路上、快递员配送,这些环节都有可能会出现纰漏,从而造成这一结果。

张先生表示不接受其处理结果,目前正在寻找其他渠道进行下一步的申诉。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1219982080@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022-05-26 12:22
下一篇 2022-05-26 12:25

相关推荐

  • 小红书最新运营技巧分享-上热门的赶紧看过来!

    小红书作为国内女性用户常用的种草分享平台,吸引了国内无数年轻女性用户,自然也会有很多商家想要在小红书引流变现。但小红书又比较严格,很多人发布笔记都没有多少流量。所以今天就来聊聊小红书最新运营技巧分享,想要上热门的赶紧看过来! 1. 事先养号 无论哪个平台,你如果想要做好,首先你得是一个正常的号,一上来就开始发内容,系统会自动判定营销号,从而限流,甚至没有流量…

    2022-10-10
    00
  • 淘宝开店上传宝贝技巧是什么?如何上架?-头条内容

    建议不要同时发布宝贝,最好分三次发布,理由:淘宝里的宝贝排列是离结束时间越近,排的位置越靠前。 很多小伙伴们在开了店铺以后却不知道要怎么去上传宝贝,去吸引消费者来浏览,消费者们也会根据商品的好看程度来去

    2023-03-24
    00
  • 云货优选(广州微革网络科技有限公司)零成本、不囤货、低门槛

    面对后疫情时代新的形势,自由职业以及灵活就业越来越成为很多大学生新的选择。 今年8月,21岁的小张从本科行政管理专业毕业,经历了多次面试失败后,小张拒绝了家里安排的工作,毅然决然选择了自主创业+灵活就业的工作方式,他选择的第一个平台就是云货优选(广州微革网络科技有限公司)。 小张表示,在大学期间就有在做云货优选的店主兼职,每个月的收入刚好可以覆盖生活费,现在…

    资讯 2022-05-02
    00
  • 如何培养孩子正确的写字姿势(孩子写字的正确姿势)2023头条内容

    首先是坐姿要纠正,孩子写字的时候头顶顶块毛巾,方便实用,有条件的可以买矫正器,这是我的经验。握笔姿势,买六棱那种铅笔,一年级铅笔削尖书写,养成好习惯,笔尖粗不写字。握笔姿势,拇指和食指握笔杆留位置书写速度要慢慢,不能催促,每天回家15分钟练字,然后再写作业。不要小看这十五分钟,长期训练,孩子可以把

    2023-03-27
    00
  • 淘宝类目属性故障若何办(淘宝类目属性错搁有甚么惩罚)2023推举

    对淘宝卖家来说,如果宝贝的类目或者是属性放错了,肯定要及时发现进行调整和修改,如果被平台发现了,自然也会给予对应的处罚,我今天就给大家介绍一下。商品与所发布的类目或属性不符,每个自然年有一日自检自查机会,首次违规成立当日

    资讯 2023-02-25
    00

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

13515318674

在线咨询: QQ交谈

邮件:1219982080@qq.com