淘宝购买运动鞋鞋码不合退货却被告知一袋大米

近日,郑州的张先生向质量报告投诉平台反映,他在淘宝一店铺购买的运动鞋鞋码不合,便通过邮政速递寄给商家以调换尺码,却在几天后被商家告知收到的快递是一袋大米。

消费曝光台|运动鞋寄出变大米?邮政速递:未保价,赔七倍运费

张先生购买运动鞋交易订单截图,受访者提供

张先生说,他投诉后,得到的回应称,由于他在寄出快递时没有保价,不能按照鞋子的实际价值赔偿,只能按照运费的七倍,即赔偿15.4元。张先生表示,购买此运动鞋的实际花费为389元,他无法接受快递公司的这一处理,目前还在继续向中国邮政速递公司申诉。

消费者投诉:

据张先生介绍,4月13日,他在淘宝一运动专营店以389元的价格购买了一双运动鞋,这双鞋的尺码为40.5码。在收到快递并试穿之后,他发现鞋子的尺码不合适,于是向店铺申请了退货。他将鞋子与原包装一起拿到了菜鸟驿站,选择了邮政速递将运动鞋退货给商家。

张先生说,几天后,店铺客服联系到他,声称他们收到的包裹并不是运动鞋,而是一袋大米,对于此包裹,他们只能拒收并退回到寄件地址。张先生说,他确信自己发出的快递是运动鞋而非大米,怀疑快递在运输途中被人调包。

经协商,店铺客服告诉张先生,由于目前他们的确没有收到退货,所以无法为张先生办理退款。如果张先生能将原本的运动鞋找到,并重新寄回商家,他们可以为其更换尺码。

消费曝光台|运动鞋寄出变大米?邮政速递:未保价,赔七倍运费

店铺客服回应张先生聊天记录,受访者提供

4月24日,张先生在快递公司申诉平台“邮政业消费者申诉”公众号进行申诉,客服回应称,只能按照运费的七倍赔偿15.4元。

据河南省邮政管理局消费者投诉中心5月13日作出的结案回复截图显示,该投诉中心经核实,涉事快件内件为鞋子,邮费2.2元,未保价,4月16日由河南郑州发往天津,4月19日收方拒收退回。投诉中心认为,按照中国邮政速递公司背书条款:“保价快件丢失最高按保价金额赔偿,未保价快件按运单选项的快递费倍数赔偿,未选填的视为按快递费的七倍赔偿,最高不超过物品本身价值”。中国邮政速递公司决定按照张先生实际邮费2.2元的七倍,即15.4元赔付给张先生。

对于这一结果,张先生表示不能接受。

消费曝光台|运动鞋寄出变大米?邮政速递:未保价,赔七倍运费

中国邮政速递公司结案回复,受访者提供

企业回应:

对此,中国邮政速递公司的客服工作人员回应澎湃新闻称,对于运动鞋无端变成大米一事,他们并不清楚是出自什么原因,菜鸟驿站、货物运输路上、快递员配送,这些环节都有可能会出现纰漏,从而造成这一结果。

张先生表示不接受其处理结果,目前正在寻找其他渠道进行下一步的申诉。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1219982080@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022-05-26 12:22
下一篇 2022-05-26

相关推荐

  • 天猫/淘宝尺码导购加购下单浮层尺码推荐开通条件是什么?

    在加购/立即购买的sku选择浮层中,出现根据消费者选择的角色出尺码推荐结果。点击可跳转到尺码助手中维护个人尺码信息,以及查看商品尺码信息。 天猫/淘宝商家,【尺码导购】加购下单浮层尺码推荐的开通条件是什

    2023-04-11
    00
  • 到哪里去领取淘宝优惠券(淘宝隐藏优惠券领取技巧)_2023必读

    众所周知淘宝一直是我们购物的首选平台,小编本人也使用淘宝购物十多年了,相信大家和我一样每年给淘宝、京东、拼多多等平台贡献了不少的费用。我们在各大平台购物的时候,可能大家都注意到一个细节。每当我们下单购买结束后,再次登录这些购物平台,平台就会给我们推荐相同或者类似的产品,但是这些产品价格远远低于我们之

    2023-04-03
    00
  • 淘宝pc版怎么进入,淘宝网电脑版登陆首页

    淘宝pc版怎么进入1、淘宝pc版卖家页面进入的方法:卖家可以搜索“淘宝官网”进入,或者输入网址https://进入。登录卖家账号后,点击屏幕右上方的【千牛卖家中心】即可。2、淘宝pc版指的就是电脑版。首先进入淘宝pc端官

    2023-09-19
    00
  • 粑粑柑和丑橘是一种水果吗(粑粑柑和丑橘营养价值一样吗)_今日已更新

    “丑橘”和“粑粑柑”是一种水果吗?很多人不懂,其实差别很大。又到了可以放肆吃水果的季节了,随着人们的生活水平的提高,水果的种类也是也来越多了。很多以前没见过,没吃过的水果,现在已经成为了大众水果了,就像榴莲、芒果、还有山

    2023-04-04
    00
  • 抖音最火闺蜜句子盘点,超级温柔闺蜜文案

    1是坏情绪的疏导者 2途有好伴,不觉长远 3姐妹成队,快乐加倍。 4关系越好,合照越少! 5“路虽不同 但从未走远” 6山河不足重 重在遇知己. 7我们碎碎念念我们岁岁年年 8最好的陪伴是你在我在一直在。 9相处起来轻松的关系是份礼物。 10橙汁果汁苹果汁你是我的好铁汁 11愿望清单中,你是我最想要的未来 12我的圈子很小,很感谢你们的出现 13身边人来人往…

    2022-04-08
    00

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

13515318674

在线咨询: QQ交谈

邮件:1219982080@qq.com