简洁和高效,可能也是当下互联网最为稀缺的特质

近两年的互联网有些沉寂,自短视频和社区团购后,市场很少出现令人眼前一亮的产品了,更多的是区块链、元宇宙、Web3.0这些流于概念的趋势之争。互联网似乎是到了临界点,再无创新空间。现实未必如此,我倒认为,互联网依旧需要创新,创新的机会依然存在。

夸克就是这两年涌现出来不错的创新产品,当然,它也是我最喜欢、使用最多的APP之一。两年时间,夸克实现了从最初的“新生代智能搜索”,到“高效生活拍档”的进化,但它依旧是个很年轻的产品。我是在朋友推荐后才注意到这款搜索产品,起初夸克吸引我的是界面和功能的简洁,疲于信息过剩的我来说,简洁就是最大的吸引力,两年使用下来,发现它的另外一个魅力其实是“高效”。

简洁和高效,可能也是当下互联网最为稀缺的特质。

用一根针挖一口井:重新发现互联网工具的价值

目前互联网流行法则,是信息供应过剩和算法推荐基础上的信息流,这一法则的盛行有它的道理,但事实的成功,并不足以完全掩盖它的某些缺憾——比如,这一法则的起点是基于市场层面的商业考量,也就更倾向于“留住用户”,推动用户去消费内容,从而忽略帮助用户解决实际问题。

简而言之,信息流成为移动时代主流,证明了它的价值和商业成功,但用户在消费各种内容的同时,也需要解决某些特殊的问题。

互联网不止是娱乐平台,也应该是效率工具。

其实,无论是字节的抖音和头条,或是微信、小红书,都在这两年强化各自的站内搜索,也证明了搜索的重要性,以及用户对解决具体问题的需求。用户接受信息,或通过信息流推荐,也有主动搜索,或者说,互联网的价值,一个是图文、音乐、视频、游戏等内容消费,一个是用信息化方式帮助用户解决问题,提高效率。

信息流或许是移动时代平台最有商业效率实现其商业价值的方式,但搜索却是用户最有效率获取信息的方式。遗憾的是,过去几年互联网平台的产品迭代更多的是出于商业价值最大化,不是用户效率最大。最直接的体现应该就是,百度在信息流上的层层加码,微信力推视频号,两者都是“留住用户”,而非替用户解决问题。

从抖音、头条、小红书和微信这两年的产品迭代来看,其实也意识到了互联网工具价值的重要性,无一例外的,这些社区或平台都在强化它们的搜索功能,补齐搜索短板。

或许在平台均势,互联网粗放式增长走到临界点的当下,各家公司都要重新思考一个问题,究竟什么是一个好的互联网产品?严格来说,夸克只能算半个,现阶段的夸克距离成功,还有距离,但至少夸克向市场证明了互联网的某种可能性,重新回到用户,重新回到产品的可能性。

夸克诞生之初,颇有一种弱水三千只取一瓢饮的果敢。在别人都做加法甚至是乘法的时候,夸克却选择了做减法。减法也让夸克界面变得清爽感,这一操作反而俘获了很多年轻用户的关注,刚进大学的萌新、初入职场的小白,这些00后用户也就成为后来夸克突破圈层的核心力量。过去一年,夸克的用户规模获得了200%的增长,但25岁以下用户占比依旧超过了一半。

短短两年时间,夸克的用户规模已到数千万量级,它的市场推广其实更依赖的是口碑传播,“效率”是夸克的在用户口口相传中最好的招牌。好的产品,会说话。

夸克的成长路径,遵循着PC时代最为传统也是最为经典的方式,集中优势兵力,单点突破,由点及面,由面及体。夸克的突破点,更像是某种理念的坚持:如何用最简单的方式,更精准、高效的满足用户获取信息、解决问题的需求。

夸克诞生之初,提出的概念是“下一代搜索”。传统搜索是什么?下一代搜索又该如何界定?夸克提出的概念,让我想起十二年前美国“连线”杂志执行主编安德森的断言,“the web is dead,long live the internet”,乔布斯的iPhone开启了移动互联网序幕,也给了安德森很大启示,他说,“万维网正在衰落,因为更简单、更时髦的服务,比如APP——更少关注searching ,更多关注getting”。

安德森的断言,未能实现,今年科技圈流行的是Web3.0的讨论,但他对互联网趋势的判断还是很有预见性,比如,“更少关注searching ,更多关注getting”。用中文翻译下,searching 是信息搜索、检索,getting是解决问题和服务获取。

所以,“下一代搜索”应该是更智能的信息获取和服务分发。也就是说,上一代搜索引擎是解决信息获取的问题,连接人与信息,下一代搜索引擎应该是解决问题,既要连接人与内容,也要连接人与服务。

上一代搜索引擎的核心,是信息,围绕信息的抓取和排序呈现一系列问题;夸克所定义的下一代搜索引擎,核心是人,围绕用户的信息需求和服务需求,提供信息或服务。当然,移动互联网对PC互联网最大的变化也是在此,PC时代的核心是信息,移动时代的核心是用户。只不过,信息流所提供的是,信息和服务找人,夸克所要做的是,给人以更准确的信息和服务匹配,因为搜索是用户的主动行为。

搜索的核心从“信息”向“人”的转换,也就能够理解夸克为什么会在近期推出新slogan——高效生活拍档。这句话背后,是夸克在强调自己会坚定不移的通过“内容+智能工具+服务”的方式,帮助用户高效的解决生活中的实际问题。

如果给“高效生活拍档”一个定义,那么对于Z世代来说,在工作、学习、生活等场景中,工具对他们来说更像是一位高效智能助手,陪伴他们经历高考、大学、步入职场等不同人生阶段,帮助他们解决各种实际问题,这种陪伴感也可能是工具产品最佳的发展趋势。

用一根针挖一口井:重新发现互联网工具的价值

从产品形态来看,夸克与Google、百度等搜索引擎有明显差异。当然,与传统搜索一样,夸克也在不断地实现功能的“拓容”,在传统的搜索之外,加载提供更多的服务:比如,它在2021年5月上线了“赤子心”高考服务,在新高考的背景下,让报志愿的效率更高;同年8月,夸克升级了上传下载不限速、3TB空间的全新网盘,智能工具成为云服务赛道中的新亮点,它提供的文件格式转换、文档扫描、超级视频播放等工具,让用户在搜索和云服务中的切换更自由,体验也更丝滑。随后,针对用户对热门文档资源的高频搜索需求,也上线了“夸克文档”,为学生和职场人群上线了像实用范文、求职简历、合同模版、PPT模版等内容,加厚了内容层面的服务能力。

目前夸克上线的功能和入口,包括夸克网盘、夸克扫描王、夸克文档、夸克大学通等,这一系列的产品拓展,始终都在围绕用户实际需求。比如,夸克扫描王提供的服务中,主打的是高清扫描、自动摆正、图文提取、智能擦出,也有提取文字、翻译、证件照拍摄等等功能。随着居家办公、移动学习的火爆,这些场景中的需求和价值仍会不断被激发和放大。

用一根针挖一口井:重新发现互联网工具的价值

可能熟悉互联网的从业者会说:夸克目前所集成上线的产品和服务,也有很多提供类似服务的APP,甚至很多安卓手机如MIUI也有类似的功能和产品,只不过,夸克在AI智能匹配和使用体验上做得更为出色。其实,工具产品的场景融合本身也是创新方式的一种方式,夸克之所以能够在诸多互联网APP中脱颖而出,受到年轻用户群的青睐,有许多运营巧妙,它能够轻装上阵,别开生面。

在我看来,轻装上阵别开生面也好,人群定位准确也好,都是表象。问题的关键应该回到它的起点,探索“人与信息和服务”更简洁和高效的连接。夸克上体现出来的是,克制的品质和用一根针挖一口井的执著。

我并不确定夸克的这种尝试,能否获得商业层面的成功,但这种尝试,一定程度上让市场感受到了久违的精彩。告别躁动与激情后的互联网,应该重拾起往日对待产品的克制,对待市场的敬畏,对待用户的真诚。

希望夸克之外,还有更多创新和新产品,用一根针挖一口井。

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