闲鱼兴趣鱼塘“社区”业务受冷落越来越像淘宝

编辑导语:“在闲鱼上越来越难买东西了。”在社交平台上,不少用户发出这样的感叹。作者以闲鱼APP独立营运为文章起点,剖析六年来在市场与负责人调动的变化中,闲鱼APP自身发展的沉与浮。其中点明了其原有的社交属性与愈发形似淘宝的交易属性。推荐感兴趣的小伙伴阅读分享。

闲鱼兴趣鱼塘“社区”业务受冷落越来越像淘宝

闲鱼的资深用户小鸣,从2017年开始接触闲鱼到现在,已经在平台上买卖过近百件商品。但最近一年他发现,想要在闲鱼上淘一件生活所需的二手闲置商品,已经有点难了。每次搜索想要的商品,首先映入眼帘的都是职业卖家发布的链接。

作为阿里生态圈中的一环,闲鱼成立于2014年,其前身是淘宝二手平台。2016年,闲鱼从淘宝旗下拆分出来,作为独立品牌运营。由于商品品类覆盖面广、进入门槛较低等原因,闲鱼在近些年来发展迅猛。

数据显示,截止2021年6月,闲鱼的月活用户突破1亿、总用户数超过3亿。从行业渗透率来看,易观数据显示,截至2021年4月,闲鱼活跃人数行业渗透率高达86.8%,而排名第二的的转转渗透率仅有12.4%。可以说,闲鱼在活跃用户数上处于行业领先位置。

至于业绩,阿里2020年财报显示,闲鱼作为中国最大的长尾商品C2C社区/交易市场,2020财年GMV超过2000亿元,同比增速超过100%。闲鱼在线卖家数也已经超过3000万。

单从数字层面来看,闲鱼发展的相当不错,然而,如今的闲鱼已不是最初的那般模样。

一、“社区”业务受冷落

最初,闲鱼是将“社区”业务,即“鱼塘”作为整个平台运营的核心。

在2016年第一届鱼塘大会上,闲鱼创始人谌伟业就曾表示,闲鱼将更着重以社区为驱动核心。同年,在思考了闲鱼的价值后,谌伟业得出结论,社区是闲鱼的发展方向,“如果是正儿八经卖二手货,根本不需要闲鱼,淘宝就干完了”。

不仅如此,为了扩张鱼塘业务,闲鱼在2017年还曾面向100个城市,投入10亿资源支持创意鱼塘。直到2019年,谌伟业在那一年的闲鱼战略发布会上仍表示,“闲鱼今年主要战略就是发展玩家,我们计划在未来三年发展十万玩家,带动整个闲鱼社区发展。”

显然,将社区业务作为发展核心确实贯穿了闲鱼的发展历程。而且,从结果来看,闲鱼的社区业务也获得了不错的发展。数据显示,截止2020年8月,闲鱼已有各类鱼塘超40万个。

但好景并不长久,闲鱼的社区管理较为宽松,在收获较高用户活跃度的同时,“鱼塘”中频频出现大量色情和“擦边球”内容。

对于此情况,2020年8月28日,浙江省委网信办召开专题会议,会上提出,督导闲鱼平台开展“百日专项行动”。对此,闲鱼第三任负责人靳科在上台后,便展开大刀阔斧的改革。其中,就包括下线了“鱼塘”,2020年底更是暂时关停了玩家申请通道。这也意味着,闲鱼在社区业务探索上的一次折戟。

此后,靳科虽然又推出“会玩”社区业务,进行内容化的新尝试。但这一目的却是,希望借达人的内容创作,分享好物知识,提升社区信任关系。很明显,相比“鱼塘”的社交空间,“会玩”很显然是为了使商家更好的销售商品。

讲到底,闲鱼还是回归到了商品交易上来,开始偏离以“社区”业务为核心的初心。不仅如此,近些年闲鱼在“二手交易”业务的发展上,似乎也开始“放飞自我”。

二、越来越像淘宝

闲鱼以二手交易起家,无论是电子产品、衣服鞋子,还是生活用品等等,都可以在平台上买卖。而闲鱼用户无需要缴纳佣金,只需注册、登陆账号,便可以发布商品,进行交易。

一定程度上,闲鱼的存在有效解决了消费者处理二手物品、过度消费等的痛点。然而,壹览商业发现,如今在闲鱼上涌现出大量的“职业卖家”,其所销售的商品特点大多是“全新”、“包邮”等。

闲鱼与淘宝之间,只差一个鱼塘

一位经常在闲鱼上淘二手商品的用户对《壹览商业》表示,近一年来用闲鱼买二手商品,已经很难了,咨询两句就知道是是职业商品在卖货。另一位95后的闲鱼用户表示,他在闲鱼上买东西时会发现很多低价的全新商品,但是点击进入商品却发现,需要复制密令到淘宝才能完成购买,而跳转到淘宝后,商品价格并不是闲鱼之前的低价。

以“行李箱”为例,《壹览商业》在闲鱼平台上进行搜索并初步统计,前20个商品中,有12个出自职业卖家,6个出自个人卖家,还有两个难以分辨,职业卖家销售的商品占比达到60%。

而且,除商品之外,闲鱼上还有不少玩家出售技能、服务等。比如,业务有“帮忙P图”、“闲聊”、“代写作业”等。在这一类业务的留言区,也有不少用户咨询卖家,是否可以一起打游戏、看剧等。

总体来看,闲鱼在商品交易上已经从“二手商品”拓展至多个方面,比如全新商品、技能、付费服务等,越来越像淘宝。

其实,闲鱼对待此些情况的态度也多有变化。闲鱼的创始人谌伟业在2016年曾说,职业卖家大量滋生,使闲鱼变成另一个淘宝不是阿里要做的。然而,2020年6月,闲鱼第二任负责人陈镭接受采访时表示,闲鱼的定位是C2C平台,意味着用户之间交易的不一定是“二手商品”,在一些特定领域,势必会出现一些职业卖家,而对于此现象影响到用户体验的问题,陈镭又表示,过几个月会有解答。

但同年9月10日,经阿里巴巴方面确认,闲鱼事业部总经理陈镭已经离职。如此,闲鱼对这件事也就不了了之了。

三、迷失的闲鱼

从目前来看,我国二手电商市场仍有很大的发展潜力。

艾媒咨询数据显示,2019年我国二手电商行业交易规模为2596.9亿元,同比增长53.2%,2020年延续增长态势,行业交易规模达3745.5亿元,根据增速推算,2021年底二手电商交易规模有望突破4000亿元。另外,有数据显示,目前国内二手电商整体渗透率不足8%,相较于全球二手电商约20%的渗透率,仍有很大的渗透空间。

从闲鱼来看,近些年发展亦是迅猛。数据显示,2018年闲鱼GMV突破千亿,2020财年闲鱼实现2000亿GMV,增速超100%。

事实上,闲鱼也一直被阿里看重。

早期,闲鱼因为带有社交属性,且用户增长快速,阿里在2016年、2017年,分别给闲鱼投入1亿元及10亿元阿里资源用于闲鱼鱼塘的扩张上。

后来,在闲鱼几任负责人的调动中,接任闲鱼的高管身份也是越来越高。比如,相比早期的谌伟业、陈镭,后任职的靳科和刘博分别为淘宝C2M 事业部产业带运营总经理、阿里副总裁,此外刘博还是阿里巴巴营销平台“阿里妈妈”的负责人。

而且,在阿里2022年财年第一季度财报会议上,阿里CEO张勇罕见地提到闲鱼。张勇表示,截止2021年6月闲鱼月活突破了1亿。值得一提的是,闲鱼也已是阿里体系内月活跃用户数(MAU)过亿的 8 个 App 中的一个。

虽然如此,但阿里似乎并不知道该将闲鱼往哪一方面发展。

比如,在闲鱼独立运营以来的近6年间,曾更换过4个负责人。且伴随负责人的变动,闲鱼也在不断调整着业务方向。

闲鱼的第一任负责人谌伟业,将闲鱼从无到有做起来。在任职期间,其建立起颇具社交玩法的“鱼塘”。此外,2017年,闲鱼相继上线信用速卖、租房等新业务。2019年,在闲鱼重点发展玩家的同时,谌伟业还上线了提供品牌自营及授权的官方闲置频道“闲鱼优品”,开始布局ToB业务。

2019年8月左右,闲鱼负责人发生了变化,原淘宝直播及内容生态事业部资深总监陈镭接任谌伟业。因为在直播方面有丰富经验,以及2020年直播领域火热,陈镭在职期间上线了“闲鱼直播”,闲鱼的业务也从C2C转向C2X(X代表的是一种多元的闲置交易路径)。

闲鱼任职14个月后,陈镭由原淘宝C2M事业部产业带运营总经理靳科代替。在靳科接手前,闲鱼便被曝出存在色情、欺诈等诸多负面事件。此外,同年八月整个二手电商平台被集中约谈。为此,靳科在上任后展开了一系列的改革。除了将“鱼塘”下线外,还砍掉一些基于二手闲置生意的产品和项目,比如取消了线下业务 “闲鱼市集”。同时,在2020年闲鱼战略发布会上,靳科还推出了“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务。

今年4月初,据晚点LatePost报道,靳科已经调任至全球速卖通,闲鱼业务由阿里副总裁刘博接过。

而发展至当前,闲鱼业务已有“闲鱼直播”、“闲鱼优品”、“会玩”等,业务颇杂。

其实,如果一直往“社区”方向深入,闲鱼的GMV很难实现高增长;如果想要在业绩上实现突破,又很容易将闲鱼做成第二个淘宝,虽然可以获得销售量的增长,在短期内给阿里带来业绩增长,但长远来看,阿里旗下如果有两个“淘宝”,一定程度上会造成内部竞争加剧、资源浪费等。

2021年底,戴珊在成为阿里集团中国数字商业板块的负责人后,用户体验成为其强调的重点,闲鱼也包含其中。据晚点LatePost报道,近期闲鱼将产品部门和社区部门整合,成立了用户产品中心。这也意味着,闲鱼在进行新一轮的变革,但从当前来看,似乎还看不到结果。

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