好评返现引发电商闹剧,违背承诺差评后商家“求饶”

前不久,有市民在淘宝上购物,收到货物后,看到一张卡片,上面写有好评返现。给了好评后,商家竟称:好评必须带照片,否则不返现。

  市民觉得商家不讲诚信,通过追加评论,揭露了这一行为。商家随后请求王女士删除评论,表示会给返更多的钱,双方上演了一场闹剧。

网购“好评返现”引发闹剧 提醒:评论要守底线

  网上购物

  商家反复“求好评”

  12月16日,家住东风新村的王女士,在浏览淘宝时,看到一个叫“钜平食品店”的网店在促销猪蹄。

  王女士感觉挺划算,当即下了单。三天后,猪蹄到货,王女士品尝后感觉味道很一般。

  在快递箱内,王女士看到了一张小卡片,上面写着:好评返现。

  网上购物经常收到类似卡片,王女士也没在意,随手将卡片放在一边。

  当晚,网店客服给她发来一条信息,提醒她写好评。内容是:您在本店购买的猪蹄,如果满意点亮15个小星星,美言几句,可以领两元现金。

  王女士没有回复,三天后对方再次给她发来信息,仍称只要她美言几句,就给两元现金。

  当时,王女士正没什么事,就随手打开购物链接,在“描述相符”、“物流服务”、“服务态度”后,给了好评,也就是对方所说的点亮15个小星星。

  违背承诺

  差评后商家“求饶”

  王女士将好评的截图,很快发给了商家。对方回复:除了要通过文字好评,还需增加一张照片。否则不算,两元钱财务不会通过。

  对于商家的行为,王女士很生气,她当即在原来的评论下,追加了一条评论,内容是:索好评刷单,之后赖账。

  追加评论后,商家给她发了一条信息,让她把评论删除,承诺只要删了评论,可以给予返现。

  这条信息王女士12月26日才看到,她对商家说,返五元钱可以删评论。

  商家回复,只要她先删除评论,就可以返现,但王女士并没有删除。

  此外,还有市民在网购的过程中,发现商品有问题,给了差评,商家却编造“悲情剧本”,称其家庭条件如何艰苦,开网店多么不容易,请求市民“高抬贵手”,删除差评,不删除就会一遍遍地打电话。

  大庆晚报提醒

  不要为了返现给好评

  网购过程中,遇到问题,市民一般先把自己遇到的问题,反映给商家。如果商家无法解决,才会和电商官方反映此事。

  很多时候,市民为了解决一个问题,常常要花很长时间。

  前不久,有市民在淘宝上买了一部平板电脑,商家在发货时,给市民发来另一个配置,两者相差100多元钱。

  当这位市民向商家反映此事时,商家竟称并没有发错,而且对很多问题,不直接回答,让这位市民很生气。虽然最终问题得到了解决,但费了很多周折。

  因此,网购中,针对商品的型号、品牌、尺寸、颜色等,一定要在下单前和商家沟通清楚,留下聊天记录,作为以后维权的证据。否则,即便是商家诚信有问题,但由于没有充足的证据,在维权过程中,也会浪费很多时间,甚至维权失败。

  本报提醒:市民在网购的过程中,不要因为商家承诺返现,就轻易给对方好评,这会对其他消费者造成误导。好评,要遵守底线,一定得是自己对商品真的满意,才留下的真心回复。

  如果每个人为了几元钱的返现,都给好评,评论就失去了意义,此种行为,会间接地对他人造成伤害。

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