拼多多上购买联想电脑请及时索取发票

其实问题不是什么大问题,就是浪费了时间有点不爽,当时为了图300元便宜,如今后悔莫及。现在跟大家分享一个经验 —— 如果你时间不是很多,千万别图便宜。

类似于网络诈骗吧,都是利用人性中的贪便宜而损失更多。如果你一定要在拼多多上购买联想电脑,相信这篇文章也会提供一定的帮助。

售前

妻子的弟弟高中毕业了,大学专业选了软件工程,需要一台可以写代码的电脑。作为前联想ideapad 720S用户,对于联想的售后服务态度还算满意…

等下,明明都发生过售后了我竟然还推荐联想,我一定有毒…可能是那次售后服务态度太棒了让我印象太深刻,瑕不掩瑜了。

于是乎在2020年9月,在拼多多“百亿补贴”下买了一台联想小新13 Pro。拼多多能帮黄铮冲击中国首富地位,对于人性的利用真的是太狠了,为了不离题,本文不展开说。

虽然对于拼多多这个平台的C端商家不是很信任,但对于官方扶持“百亿补贴”的商家还是OK的,在购买的时候也看到了“假一赔十”“正品发票”之类相对让人放心的标语:

在拼多多买电脑,务必第一时间开发票

这里有一个信息是之前没了解,想当然以为百亿补贴是类似于京东自营的模式,然而并非如此,前段时间联想官方微博告诉我这么一句话:

在拼多多买电脑,务必第一时间开发票

截止2021年4月21日前为止,拼多多没有任何一家商家与联想签约过。惊喜不惊喜?

问题发生

买回来问题不大,愉快地用了几个月,小舅子开开心心读大学去了。时间来到2021年2月,大过年的出现莫名其妙死机的情况,去了湘潭的官方售后,售后表示是主板有问题,更换了一次主板。

电子产品的良品率不可能是100%,虽然跑售后是浪费时间,但这点是可以理解的。

但,在过了一个月后,也就是2021年3月,出现了闪屏和蓝屏的问题。

小舅子自己跑售后,售后重新安装了一次系统,暂时解决了问题。这期间他告诉我一个事情让我有点不爽 —— 联想售后告诉他,这次重装系统免费,下次就不是免费的了。

我内心只剩下黑人问号。

保修期内的产品出的问题只要非人为的,你只免费维修一次就完了?不知道其他品牌的电脑是不是同样的售后处理方式。

行,虽然有点不爽,但好说歹说解决问题就行 —— 但是没解决呀?以至于小舅子在2021年4月初忽然发了这样的消息:

在拼多多买电脑,务必第一时间开发票

才不到一个月,这台换过主板、重装过一次系统的联想小新Pro 13又蓝屏了…

小舅子还是很善良的,不愿意麻烦别人,哪怕自己吃亏。我说没必要,这东西在保修期内就应该给用户基础保障,而不是把一个残次品卖出去就完事了。

于是让小舅子把这台联想小新Pro 13寄给我,我看看深圳的售后会不会好一点。

深圳售后

拼多多和联想浪费了小舅子几个小时,接下来这个平台和品牌也要浪费我好几个小时。

电话咨询联想龙华售后表示不用排队,直接开车过去即可。

虽然是官方的售后,但环境比较一般,远不如2年前我那台720s售后的店铺(好像这家售后点已经搜不到了),进门后只有一名小哥在工作台,没有其他工作人员,没有取号机,靠自觉排队。

小哥自己就是维修工程师,面无表情地说了一句“什么问题”,简单交流后开始检测,用工具跑了一遍硬盘,说了一句“这电脑的硬盘速度怎么这么慢?”后来我再问硬盘是否有问题,就含糊其辞了。

检测了一圈后最终解决方案还是万能的重装系统……

好家伙,联想售后应该是统一要求过,只能帮客户重装一次系统,这名售后工程师也说了一句“你这个只剩下1天保修了,这次能免费帮你重装系统,下次就不行了。”

我内心已经万马奔腾了,不过为了社会和谐,没有放马出来。

等下?1天保修??

这台电脑2020年9月购买,到2021年4月就已经准备过保了?怎么算都没到1年吧?

在拼多多买电脑,务必第一时间开发票

这句话让我对拼多多产生了不信任感,难道是把库存机卖给我了? 后来发现是我多虑了,咨询联想客服后,他们表示:

在拼多多买电脑,务必第一时间开发票

联想计算保修信息是按照机器出厂日期计算,而非类似于苹果那种按照用户“首次激活”日期进行计算的。

不过话说回来,PC厂商为了防止用户瞎退货的行为,如果用户“激活电脑”,则失去7天无理由退货的权利 —— 这意味着每个厂商都能知道每台电脑的“激活日期”。

一点建议

如果你跟我一样,在拼多多购买联想电脑没第一时间开发票,那么你的电脑保修时间会直接从电脑出厂日期计算 —— 你看我这个例子,保修时间直接减少半年。

当然,你也许会有这种顾虑:如果出厂时间如果是1年前,是不是产品到手就失去保修?其实不会,只要你有购机发票原件、有购买截图,还是能享受保修的 —— 就是麻烦一点嘛,对不对?

好家伙,麻烦的都是消费者,减掉那些怕麻烦的用户是不是能大幅度减少售后率?给领导汇报的时候数据很好看?

所以,如果你要购买联想电脑,请务必第一时间索要发票,请务必第一时间索要发票,请务必第一时间索要发票。

如果我在京东自营购买,发票会自动生成电子版本,自动记录在订单中 —— 但是拼多多不会。

我是个极度反感纸质票据的人,这种要求消费者提供各种“证据”的行为无疑是非常落后的,你们既然能够知道用户的“激活”行为,为什么不直接用于售后?

在拼多多买电脑,务必第一时间开发票

这方面建议学习苹果,但前段时间还看到联想ThinkPad嘲讽MacBook的广告,不禁让人唏嘘 —— 你们(并非单指联想,而是还在采用这种落后保修方式PC厂商)哪来的脸?

后话

第一、我本人以后不会再在拼多多购买苹果之外的电子产品了(因为苹果有自己的售后策略);

第二、自己买的720S和小舅子的13 Pro都出现过售后,未来很长一段时间内不再考虑联想的产品了;

第三、祈祷给爹妈买的联想AIO520C不出现售后,转念一想虽然算不上多,但也支持了几款联想的产品了;

第四、如果你也产生了售后,请第一时间保存好票据和截图以免影响售后;

在拼多多买电脑,务必第一时间开发票

第五、其实是有2年保修的,但是去售后的时候似乎工程师都没发现?

在拼多多买电脑,务必第一时间开发票

第六、我不认为购买上一年的产品有什么问题,你今天买新的iPhone 11,苹果也是按照激活日期开始算保修吧?

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