淘宝新规来了,好评返现没了,天猫犯规店铺要扣分

在电商平台全面开花,商家高增长不在的时候,淘宝天猫也不断地提供更好地服务,更规范的规则,来运营自身的平台。12月21日,淘宝发布了关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知,对买卖双方提出了新的行为规范。

淘宝:新规来了,好评返现没了

在公告里,淘宝称为了让评价内容更真实,提升用户对评价的体验,所以变更了《淘宝网评价规范》。

今日开始实施!淘宝天猫发布新规,商家虚假评价的时代过去了

此次变更的新规范将于2021年12月28日正式实施,主要变更的内容如下:

  • 卖家:

1、不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;

2、不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;

3、不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;

4、不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

  • 买家:

1、不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益;

2、不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

天猫:犯规了,店铺要扣分

在淘宝更新评价规范的3天之后(12月24日),天猫也对评价管理规范做了变更。新的《天猫评价管理规范》规则于2021年12月31日正式生效,内容如下:

1、“违反天猫评价规范”的处置措施,由原来的账户权限管控,调整为:账户权限管控、扣分(一般违规)等。

2、《天猫评价管理规范》中调整评价内容及买卖方行为要求(这一部分内容,基本与淘宝一致)。

3、《天猫评价管理规范》中明确评价违规处置措施。

电商平台都在整治虚假评价

不管是淘宝还是天猫的新规,都是对评论这件事做了更加严格的规范。说白了就是禁止好评返现,删差评,追加好评,以及给同行打差评的行为。只要发现了违反者,平台不仅会屏蔽虚假评价,还会对店铺扣分,下架产品,处罚赔偿等。

要知道在跨境电商领域,已经有先例了。今年亚马逊封关中国商家账号的原因就是为了整治虚假评价,因为今年亚马逊平台上出现大量“评论二用”或“盗用”的情况,商家从其它产品中获取好评,然后整合到自己的评价中,大部分违规行为的商家是中国卖家。于是就有了一场5万中国卖家店铺被关闭封号的事件,很多华南的头部卖家都遭殃了,比如帕拓逊、傲基、泽宝等。

无独有偶,拼多多也在治理虚假评论,有些拼多多商家曾跟媒体透露,因为被发现了好评返现,直接就被扣除了5万保证金。

新规范,更公平

自古以来,做生意都讲究的是诚信,一旦不诚信影响的不止是生意,更影响整个经济市场的稳定度,再大一点就是社会的稳定度。

像虚假评价这种,就是直接扰乱了市场,因为消费者会因为评价相信产品,买回去一看不合适,肯定会被退货,这里面涉及到的有消费者、商家、物流,这些资源都没有被有效利用,用在更重要,更有助于社会发展上。

今日开始实施!淘宝天猫发布新规,商家虚假评价的时代过去了

再来看,如果网络上到处都是虚假评价,整个商业环境一定是乌烟瘴气,商家们会把时间和精力都花在如何获取虚假评价上面,经营大于产品和质量的行为是不符合正道的,商家应该把重点放在产品和服务上,这样赢得真正的消费者认可,进而有自己的立足之地,而不是虚假的市场认可。

如果同行们都这么做,试想一下会怎么样,一定会拉高了整个行业的经营成本。因为好评返现的资金投入并不小,有实力的商家一旦做了,就会影响到没有实力的小商家的市场生存空间,如果一个行业一家独大,不能容其他的同行,那这个行业也不会有好的创新和发展,就是一潭死水了。

有商家反馈说,如果这个新规范落实到位的话,对小商家是好事,因为竞争环境将会更加公平。虽然金杯银杯,不如消费者的口碑,但这个口碑要靠自己的实力去挣得,这样才稳妥,没有人能靠拥抱空中楼阁长盛不衰的。

除了变更规范外,阿里系最近动作不断,从手机可以开店了,到征集天猫商家考核标准意见,这些行为都是在提升消费者体验和商家体验,共同构建一个更完善的商业环境。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1219982080@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022-03-13 07:40
下一篇 2022-03-13 08:11

相关推荐

  • 天猫店后台常规基本操作设置,新天猫完善

    因小伙伴的需求问到作为客服主管公司新开的天猫店,作为客服主管要设置的东西都有哪些?今天我来跟大家一一的说一下,操作仅供参考,每个公司以及品类不一样,但是这些都是需要完善的,大家看完之后记得检查一下哦~ 一、子账号设置 入口:进入千牛后台-店铺管理-子账号个人中心 新建子账号 1:主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【首页】点击“新建员工” 2. 请填写该…

    2022-03-22
    00
  • 黄峥卸任拼多多把烂摊子留给联合创始人陈磊

    去年3月,拼多多发布了2020年财报,有一条数据非常亮眼:年活跃买家达7.8亿,同比增长35%。 这意味着,在黄峥带领下拼多多用不到6年时间,超越了淘宝活跃买家数,晋升全国最大的电商平台。 如此辉煌的战绩,马云看了都打颤。令人始料未及的是发完财报,黄峥宣布退休了,卸任CEO,把联合创始人陈磊推向前台,自己退居幕后。 今年3月,拼多多又发了新财报,结果令人大跌…

    2022-03-25
    00
  • 天猫超市人工客服在哪,入口位置联系方法

    天猫超市的客服和淘宝客服是不一样的,所以当我们的天猫超市订单出现异常问题时,就需要联系天猫超市的客服进行解决。那么天猫超市怎么联系客服呢?本文就将为大家介绍猫超人工客服的联系方法。 天猫超市怎么联系客服? 1、打开淘宝app,点击“天猫超市”; 2、进入天猫超市点击右下角的“我的”; 3、进入我的界面,点击右上角的“客服”图标; 4、进入天猫超市客服界面,点…

    2022-04-30
    00
  • 阿里上任6天的戴珊两大核心版块淘宝和天猫全方面融合

    1月6日,在阿里创业初期被誉为十八罗汉之一,如今分管阿里集团中国数字商业板块的戴珊,向阿里内部发出了一则内部信,宣布了淘宝天猫业务的全新组织架构。 而这距离阿里巴巴首席执行官张勇宣布任命戴珊和蒋凡的消息,也就过去正好一个月。 建立“大淘宝” 上任6天的戴珊,就放下了“第一把火”。 戴珊在内部信中提到:在坚持淘宝、天猫双品牌运营的基础上,新设立产业运营及发展中…

    2022-03-11
    00
  • 随着淘宝天猫全面融合,商家价格管理规范化

    与往年一样,临近春节,商家们都在抢占年底大促最后一波流量,纷纷打出了“春节不打烊”的旗号。不过,在年底冲刺的同时,商家也不能忽视平台各种新规的变化。今天,我们对最近淘宝天猫出台的规则,做了盘点和解读,希望能帮到更多电商卖家。 春节发货时间需注意 1月10日,天猫发布了《天猫2022年春节发货时间及交易流程调整公告》,就春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出…

    2022-03-11
    00

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。

联系我们

13515318674

在线咨询: QQ交谈

邮件:1219982080@qq.com