淘宝哪些情况是好评不计分,对店铺有何影响

对于淘宝商家来说,当买家收到货之后,如果能给予好评是再好不过的事情了。可是有商家遇到过好评不计分的情况,那么淘宝好评不计分有什么影响吗?

淘宝好评不计分的影响有哪些?为什么不计分?

  其实,从商家角度来说,好评分数是综合评分的标准之一,如果是不计分多了肯定会对店铺的评价产生影响的。计分的中评因会累计到计分的评价总数中,所以会影响好评率。不计分的中差评因不会累计到计分的评价总数中,所以不会影响好评率。

  为什么不计分?

  1、价值等于或底于1元的实物商品交易,(运费不算) 淘宝好评不计分。

  2、修改价格幅度较大的商品,支付宝交易成功了,淘宝好评不计分。

  3、淘宝好评不计分若相同买家卖家之间就同一商品,有多笔成功的支付宝交易,每笔交易都可以进行评价,但在14天内对该宝贝相同的多个交易好评只计一分。

  4、淘宝好评不计分除每个自然月中,相同买家和卖家之间的淘宝好评计分不超过6分,而且这6分是不同的产品的交易好评。(7个8个9个……都只记6分)

  淘宝评价计分规则是什么?

  1、在每个月中,一样的卖家和买家之间的评价计分最高可以加6分,最低也只能扣6分。

  比如说,这个月买到你家买10个商品,给10个好评,这样最多只能计6分,后面4分就不计分了;比如说,这个月买到你家买8个商品,先给6个差评,再给1个好评,再给1个差评,这样计分就是-6+1-1=-6,那就是都计分了,总的是-6分;

  2、只有一方给了好评之后,另一方没有评价的话,在过了一段时间后另一方系统会自动评价好评。当然,系统只会自动默认好评哦!

  比如说:买家在你家买了东西,不去评价,你先给了买家一个好评,交易成功后15天,系统就会自动默认给你好评;不管谁先评价哈。

  3、如果一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价,已经做出做出的评价会生效也会计分;

  4、如果买卖双方在评价的时间都没有评价,则双方均不发生评价,无评价就不计分;

  比如说:买家在你家买了东西,买家没有给你评价,你也没回评,这种情况就是系统不会给出任何评价了,也就没有评价计分了,双方都一样。

  淘宝好评不计分对好评率是有影响的,要知道好评率越高对店铺也就越好,用户也就越信赖你的店铺。所以好评不计分的话,会影响到好评率。

淘宝已评价,为什么评价不计分?

您可进入淘宝网首页-千牛卖家中心-交易管理-评价管理 页面查看具体评价内容及计分情况哦~

若买家给出评价但不计分,常见情形您可了解:

(1)若涉及中评或差评,互评后的48小时为协商期,期间该评价在卖家后台显示”生效中”,是”暂不计分”。

(2)买家多次购买

1. 每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6]),超出计分规则范围的评价将不计分。

例如:一个自然月内,同一买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则这8笔订单的评价均计分,累计积分为-6分。

一个自然月内,同一买家给卖家7个好评,则前6笔订单的评价计分,第7笔评价不计分,累计积分6分。

14天内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买卖家之间就同一个商品多次购买进行评价,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。

2、特殊商品情形

1)若订单的商品属于闲置商品或试用商品(如付邮试用、免费试用),则评价不计分。

2)若商品发布二手(非闲鱼闲置),买家给卖家的评价不计分(卖家给买家的评价正常计分)。

评价的修改和删除:

1、如果提交的评价是中,差评,那么30天之内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。

2、假如评价的一方想修改或是删除评价的,请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次,请谨慎操作。评价修改后,被评价方所作的解释将被清空。

淘宝卖家提供优质的服务就是指售前、售中、售后为买家提供一个满意的服务的过程。最关键的是要把握住买家的心理,注意把每一句话都说道买家心里去。态度一定要诚恳,让每一次服务都平和发展,不要激起买家的情绪波动。服务要以追求客户满意为目的,应该不厌其烦。

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