淘宝哪些情况是好评不计分，对店铺有何影响

对于淘宝商家来说，当买家收到货之后，如果能给予好评是再好不过的事情了。可是有商家遇到过好评不计分的情况，那么淘宝好评不计分有什么影响吗?

　　其实，从商家角度来说，好评分数是综合评分的标准之一，如果是不计分多了肯定会对店铺的评价产生影响的。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。不计分的中差评因不会累计到计分的评价总数中，所以不会影响好评率。

　　为什么不计分?

　　1、价值等于或底于1元的实物商品交易，(运费不算) 淘宝好评不计分。

　　2、修改价格幅度较大的商品，支付宝交易成功了，淘宝好评不计分。

　　3、淘宝好评不计分若相同买家卖家之间就同一商品，有多笔成功的支付宝交易，每笔交易都可以进行评价，但在14天内对该宝贝相同的多个交易好评只计一分。

　　4、淘宝好评不计分除每个自然月中，相同买家和卖家之间的淘宝好评计分不超过6分，而且这6分是不同的产品的交易好评。(7个8个9个……都只记6分)

　　淘宝评价计分规则是什么?

　　1、在每个月中，一样的卖家和买家之间的评价计分最高可以加6分，最低也只能扣6分。

　　比如说，这个月买到你家买10个商品，给10个好评，这样最多只能计6分，后面4分就不计分了;比如说，这个月买到你家买8个商品，先给6个差评，再给1个好评，再给1个差评，这样计分就是-6+1-1=-6，那就是都计分了，总的是-6分;

　　2、只有一方给了好评之后，另一方没有评价的话，在过了一段时间后另一方系统会自动评价好评。当然，系统只会自动默认好评哦!

　　比如说：买家在你家买了东西，不去评价，你先给了买家一个好评，交易成功后15天，系统就会自动默认给你好评;不管谁先评价哈。

　　3、如果一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价，已经做出做出的评价会生效也会计分;

　　4、如果买卖双方在评价的时间都没有评价，则双方均不发生评价，无评价就不计分;

　　比如说：买家在你家买了东西，买家没有给你评价，你也没回评，这种情况就是系统不会给出任何评价了，也就没有评价计分了，双方都一样。

　　淘宝好评不计分对好评率是有影响的，要知道好评率越高对店铺也就越好，用户也就越信赖你的店铺。所以好评不计分的话，会影响到好评率。

您可进入淘宝网首页-千牛卖家中心-交易管理-评价管理页面查看具体评价内容及计分情况哦~

若买家给出评价但不计分，常见情形您可了解：

（1）若涉及中评或差评，互评后的48小时为协商期，期间该评价在卖家后台显示”生效中”，是”暂不计分”。

（2）买家多次购买

1. 每个自然月内（以淘宝订单创建的时间计算），相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分（[-6,+6]），超出计分规则范围的评价将不计分。

例如：一个自然月内，同一买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则这8笔订单的评价均计分，累计积分为-6分。

一个自然月内，同一买家给卖家7个好评，则前6笔订单的评价计分，第7笔评价不计分，累计积分6分。

14天内（以淘宝订单创建的时间计算），相同买卖家之间就同一个商品多次购买进行评价，多个好评只加1分，多个差评只扣1分。

2、特殊商品情形

1）若订单的商品属于闲置商品或试用商品（如付邮试用、免费试用），则评价不计分。

2）若商品发布二手（非闲鱼闲置），买家给卖家的评价不计分（卖家给买家的评价正常计分）。

评价的修改和删除：

1、如果提交的评价是中，差评，那么30天之内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。

2、假如评价的一方想修改或是删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。

淘宝卖家提供优质的服务就是指售前、售中、售后为买家提供一个满意的服务的过程。最关键的是要把握住买家的心理，注意把每一句话都说道买家心里去。态度一定要诚恳，让每一次服务都平和发展，不要激起买家的情绪波动。服务要以追求客户满意为目的，应该不厌其烦。