保障速递服务内容淘宝物流“保”标计划之一

对于淘宝商城的保障速递服务,应该还有很多的商家是不了解的,毕竟开通此服务的并不多,所以今天在这里,小编就来告诉大家什么是保障速递,并为大家详细的介绍它的服务内容哦。

  它由淘宝物流的合作伙伴(物流公司)为商家在淘宝网所销售的商品,提供“VIP服务+准时送达”的优质物流服务。“保障速递”是淘宝物流“保”标计划之一,为您已选购商品在配送时,提供全面的时效以及服务保障!

  1、根据消费者希望送达的目的地,在商品详情页选择“配送”城市和地区。

  2、凡由“保障速递”提供的配送服务,即明确的看见“配送费用、到货时效”等服务内容公示。

  3、当带有物流保障服务标识的商品未在公示的服务时效内送达,卖家有权替买家发起投诉维权获得保障。

  服务内容有哪些?

什么是保障速递

  “保障速递”提供的服务内容主要包含:发货、揽件、派送和配套服务;

  1、商家发货

  (1)商家无需入仓即可享受VIP服务;

  (2)商家发货时效限制,很大程度上解决了商家延迟发货等问题;

  2、物流公司揽件

  (1)物流公司延迟揽件卖家可获赔偿,从而确保物流公司的揽件时效;

  (2)揽件后PDA信息的及时上传,同时以短信形式及时反馈给消费者;

  (3)短信反馈信息从原先的仅通知发货状态提升为包括商家品牌一并推广;

  3、物流公司派件

  (1)享受分拣中心的独立分拣,确保了订单的优先派送;

  (2)根据城市全境覆盖区域承诺派送时效,从而使消费者明确知晓所购商品的到达时间;

  (3)如果物流公司未按承诺时效准时送达,商家将获服务赔偿金;

  4、配套服务

  (1)物流公司给予专属VIP查件服务,建立快速的响应通道;

  (2)专属客服主动推送异常信息,从而改善买家遭遇疑难件时的感受度;

  (3)到货短信通知,连带商家品牌信息一并发送,加大了商家品牌在消费

  感谢大家的耐心观看了,小编在上面的内容中为大家介绍了它是干什么的,其中的服务内容都整理出来了,相信大家应该对此服务都有了深刻的了解了。

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