有位买家来您店铺里拍下商品,淘宝试题答案

淘宝家电类目开店模拟考试真题,应熟记哪些淘宝规则,如何正确高效地快速通过淘宝开店考试?

1、在淘宝交易中,下列哪些信息可以告诉他人?

  • A 手机验证码
  • B 以上都不可以告诉
  • C 身份信息
  • D 银行卡信息

答案:B

解析:这个~~属于严重违规行为地泄露他人信息的考题,什么信息会构成财产、人身安全,大家都能看出来滴~~~

2、买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?

  • A 买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
  • B 买家拍下以后就可以申请退款
  • C 买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款
  • D 买家付款以后就可以申请退款

答案:D

解析:付款后就可以退了,减少大家在时间上的等待哈!

3、什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动?

  • A 虚假交易扣分达48分及以上
  • B 违背承诺扣分达12分及以上
  • C 滥发信息扣分达12分及以上
  • D 恶意骚扰扣分达12分及以上

答案:A

解析:淘宝规则规定,扣分达12分,需要进行违规考试,才能继续经营,扣分达48分,就会限制参加营销活动。

4、有位买家来您店铺里拍下商品,拍下后多少天内买家没有付款的,这笔交易会自动关闭?

  • A 三十天
  • B 三天
  • C 系统不会自动关闭交易,只有卖家可以关闭交易
  • D 十五天

答案:B

解析:自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。

5、当您在淘宝上遇到一些简单的问题(例如退款、运费设置等),您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗?

  • A 淘宝机器人
  • B 在线客服(云服务)
  • C 淘宝帮助中心自助服务
  • D 以上都是

答案:D

解析:淘宝机器人、在线客服、自助服务都是您的好帮手哦!

6、以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范?

  • A 使用“红十字”标志
  • B 店标使用“淘宝特许”作宣传
  • C 宝贝详情描述放置其他网站商品链接
  • D 以上都不符合

答案:D

解析:淘宝没有特许,红十字也不能随便用,本家宝贝只能放自己的链接

7、下列哪件家电类商品标题是错误的?

  • A Midea/美的 冷暖变频空调
  • B realplay 硬盘播放器
  • C Midea/美的电烤箱 回购烤箱
  • D 家庭影院套装音响音箱

答案:C

解析:回购烤箱不能发布

8、新手开店要注意防钓鱼链接,以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址?

这个太简单了!要是答错小编要笑你哦!

9、您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识?

  • A 自己类目的官方帮派
  • B 阿里学院视频教程
  • C 淘宝论坛经验分享
  • D 以上都是

答案:D

解析:店铺经营的知识自然是学习的地方越多越好啦~~答案肯定是都有。。

10、在淘宝开店以后,什么情况下会被查封账户?

  • A 只要违规了,就会被查封账户
  • B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分,才会被查封账户
  • C 只要被买家投诉,就会被查封账户
  • D 只要发生了严重违规行为,才会被查封账户

答案:B

解析:当账户严重违规扣分累积到四十八分会被查封账户。

11、作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?

  • A 商品id号
  • B 阿里旺旺举证号
  • C 订单编号
  • D 以上都要掌握

答案:D

解析:了解产品咨询,是店长介绍宝贝的前提,了解订单号,是追踪物流的保证,知道举报号码,是保护自身利益的基础。

12、以下哪种商品标题违反了淘宝规则?

  • A TCL43寸 LED液晶电视 新品3D 预览勿拍
  • B 特价包邮 汉邦特手持蒸汽挂烫机
  • C 宝家丽 除螨虫克星吸尘器
  • D 净化空气加湿器

答案:A

解析:“预览勿拍”等于广告商品标题

13、下列哪类商品不允许在淘宝网上出售?

  • A 代写论文
  • B 服装
  • C 箱包
  • D 鞋帽

答案:A

解析:B、C、D都是淘宝热门类目,代写论文是违反淘宝规则的

14、以下说法正确的是?

  • A 卖家可以在任何情形下关闭交易
  • B 卖家在任何情形下都需要承担退换货运费
  • C 卖家可以和买家约定发货时间
  • D 卖家没有商品发布数量的限制

答案:C

解析:卖家只有在买家木有付款的情况下,3天后关闭交易;卖家可以跟买家商定退换货的费用;根据卖家信誉,可以发布不同数量的宝贝。

15、以下商品发布正确的是?

  • A 价格30元的商品,以1元发布标明赠品
  • B 宝贝发布一口价10元,平邮200元
  • C 发布30元的相框
  • D 发布10元的商品,宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元

答案:C

解析:宝贝发布一个价格,实际销售是另外一个价格,是违反淘宝规则的

16、下列哪项发布的商品行为属于违规现象?

  • A 以品牌属性错选方式发布低价商品
  • B 商品关键字互相冲突
  • C 发布非实际交易信息
  • D 以上都是

答案:D

解析:仔细阅读,找出答案很简单

17、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全?

  • A 账户登录密码与交易支付密码区分
  • B 安装使用安全产品(建议安装数字证书、开通登录保护)
  • C 使用安全浏览器,安装杀毒软件
  • D 以上都需要

答案:D

解析:区分密码、使用安全产品、安装杀毒软件,一个都不能少!

18、如果您在开店过程中遇到违规问题,在哪里可以了解详情?

  • A 卖家中心-违规纪录
  • B 店铺首页
  • C 卖家中心站内信
  • D 邮件

答案:A

解析:若您的淘宝账户被扣分,请登录到“卖家中心”—“客户服务”—“违规记录”中,可以查看到淘宝账户的违规处罚的规则、类型、开始结束时间、计分等详细信息,同时在“温馨小贴士”中也可以查看到处罚的具体原因。

19、当您遇到开店问题时,可以通过哪些渠道获得帮助?

  • A 服务中心
  • B 规则论坛
  • C 在线客服
  • D 以上都是

答案:D

解析:遇到问题可以自学也可以问淘宝云客服,答案,您知道了~~

20、以下哪种商品标题违反了商品发布规则?

  • A 某会员在其店铺内发布的宝贝标题中同时出现松下、长虹、苹果多个品牌
  • B 某会员在店铺内发布的某一宝贝,标题是:“清仓”“新品”
  • C 某会员在其店铺内发布的商品标题里是连衣裙但宝贝的图片是靴子
  • D 以上都是

答案:D

解析:品牌不能堆砌,清仓跟新品不能同时发布 图片跟宝贝要对应

21、买家发来一个链接,说你的商品拍不了,你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理,以下哪项操作不正确?

  • A 点击链接,根据提示输入登录名和密码
  • B 仔细辨别链接的url是否为钓鱼网址
  • C 点开页面后,查看左上角是否有自己的登录名,没有则是钓鱼网址
  • D 警惕买家发的不明网址,不随便在不明网站填写账号信息

答案:A

解析:点击任何别人发过来的链接,都需谨慎操作,避免账户被盗的风险。

22、什么样的商品会造成可疑交易的产生?

  • A 赠品没有放置在“赠品”类目
  • B 设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货
  • C 虚拟商品限制一个id购买一件
  • D 以上都是

答案:D

解析:以下商品可能会造成可疑交易的产生,请您尽快调整,避免不必要的损失: 1、赠品放置常规商品类目下; 2、设置低价包邮但不支持单件商品发货; 3、有购买数量限制; 4、其他仅吸引流量的低价促销商品

23、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么?

  • A 48小时发货义务
  • B 退换货包邮义务
  • C 如实描述
  • D 全国发货包邮义务

答案:C

解析:淘宝卖家的基本义务是:如实描述,其余答案是淘宝提供的特色服务。

24、哪些经营行为会被淘宝视为严重违规?

  • A 出售假冒商品
  • B 通过不正当手段谋取利益
  • C 出售枪支弹药
  • D 以上都是

25、以下哪种行为不属于违规?

  • A 炒作信用
  • B 盗用图片
  • C 发布标题为全国包邮的宝贝
  • D 出售假冒、盗版商品

答案:D

解析:严重违规行为包括:发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。

26、卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息?

  • A 在“卖家中心”了解自己的店铺信息
  • B 在“服务中心”了解常见问题
  • C 在“规则频道”了解最新规则
  • D 以上都是

答案:D

解析:交易的信息,不仅仅局限于自己网店的交易,还有淘宝新动态跟新规则

27、以下哪种措施可以有效地保障自己的交易安全?

  • A 线下交易
  • B 使用旺旺与买家交流
  • C 使用旺旺以外的其他聊天工具(如qq等)交流
  • D 使用其他通讯工具手段交流

答案:B

解析:阿里旺旺是淘宝唯一交流工具,也是维权提供证据的有效证明,其他聊天工具,淘宝均不承认。

28、怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面?

  • A 将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品
  • B 详细描述自己的商品,补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息
  • C 使用支付宝交易,诚信经营店铺
  • D 以上都是

答案:D

解析:这个不是淘宝规则考试,是指导大家如何经营网店~~~

29、除自行约定外,买家付款后卖家要在多长时间内发货?

  • A 12小时
  • B 24小时
  • C 48小时
  • D 72小时

答案:D

解析:在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品需在3天内发货,闪电发货虚拟商品需在1小时内发货,闪电发货实物商品需在24小时内发货,参加淘宝活动的商品(如“聚划算商品”)需在7天内发货。

30、买家拍下商品不付款卖家应该如何处理?

  • A 买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易
  • B 卖家自行关闭交易
  • C 联系支付宝客服
  • D 依旧发货

答案:A

解析:如果遇到买家拍下商品却没有付款,建议与买家联系,核实买家是否需要货物,如需要提醒买家拍下后72小时内付款,逾期未付款系统会自动关闭交易

最后,预祝大家顺利通过天猫开店考试,有不懂的问题可以给小编留言哦!

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