拼多多砍一刀永远只差一刀涉嫌违背诚实信用原则

砍价永远差一刀?拼多多法庭上回复:小数点后有6位

1月14日,“拼多多砍价,但始终差0.9%”,这一话题再次登上知乎热搜。

这件事最早要追溯到去年3月,上海律师刘宇航当时参加了拼多多的“砍价免费拿”活动,领取了一张“超级免单卡”,但邀请多人砍价后,始终差“0.9%”。

砍价永远差一刀?拼多多法庭上回复:小数点后有6位

为何次次第一名却总是无法砍价成功?觉得平台数据不真实后,刘宇航以拼多多在提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈为由,向法院递交了起诉材料。

他认为,拼多多在提供网络服务时,涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据,隐瞒规则,利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各种任务和购买付费服务,只为增加其App活跃数和收入,已构成欺诈,且严重影响社会风气。

近日,刘宇航在知乎上发表文章,提供了与拼多多交涉的更多细节。不过,该文章目前已被删除。

砍价永远差一刀?拼多多法庭上回复:小数点后有6位

拼多多在法庭上是怎么解释的?

根据知乎用户提供的文章原文,在案件审理中,针对刘宇航的起诉以及由此引发的质疑,拼多多表示,因页面显示百分比位数有限,所以他们把一个至少小数点后有6位数以上的百分比,省略显示为0.9%,砍价页面显示的0.9%不是0.9%,而是0.9996427%。

当法庭问为什么不在页面显示完整百分比时,拼多多称是因为显示屏有限,而且这个数是除不尽的所以做了省略。

“在这一刻我感觉我前30年的数学都白学了,我的人生需要重新定义一下0.9%。”刘宇航在文章中感叹。

该在案交涉的细节曝光后不久,不少消费者也纷纷响应。很多人在该话题下留言表示支持刘律师:“拼多多不能把锅推给算法,算法也是由人来操作的”、“这个代理人给的理由,我感觉他已经很努力才编出来的,毕竟也没有啥好理由可以编了”……

针对此事,拼多多回应称,“砍价免费领”活动真实有效,本期共有 1200 余款商品参加,已累计送出 709 万件商品。对于该律师邀请多人砍价但砍价进度条未发生变化,拼多多法务部高级总监唐江荣解释称:“因为部分免费砍的商品金额较大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化,会让消费者以为砍价没有变化。”

拼多多“巧舌如簧”让网友失去信心

此前,记者曾实测过拼多多“砍一刀”的活动,与该律师的情况大同小异。每次在看似即将完成时,砍价的计量单位又会发生变化。比如一开始系统提示“预计再邀请 2 人即可免费拿”,但在继续成功邀请 2 名新用户后,页面弹窗并未显示砍价成功,而是提示“已经砍掉 99.9%,还差 00.1%”。随后,记者又续陆续邀请几名好友砍一刀,这时,页面提示又变成了“还差 8 刀砍成”。整个过程中,系统还会不断提示新用户要比老用户砍掉的更多,以及距离砍成功很近。

砍价永远差一刀?拼多多法庭上回复:小数点后有6位

另外,值得注意的是,刘宇航表示,自去年4 月份他起诉拼多多的案件引起舆论关注以来,在短短 3 个月的时间里,已被多次约谈。刘宇航表示:“这已经严重影响了我的正常工作和生活,我的家人甚至担心我的人身安全,担心我遭到更多的报复。”

在解释起诉类型时,刘宇航通过其知乎账号“法律小 V 刘宇航”表示:“本案案由是侵权之诉,非合同之诉,诉的是侵害消费者的知情权,理论上讲每一个使用了拼多多砍价免费拿服务的都是消费者,都有机会成为诉讼权利人。”

刘宇航的诉求是:拼多多公开活动的真实信息和数据,退还服务购买费 9.9 元,并赔偿自己经济损失 500 元和合理开支 1000 元。

针对此事,有其他网友表示:“明显欺诈!”、“套路太多”、“这是人品问题。拼多多没有底线,这样的企业是长久不了的”……

拼多多增速放缓,收益下滑

“‘砍价免费拿’是拼多多吸引流量的方式,其游戏规则是不透明的。”立法专家支振锋指出,类似拼多多“砍价免费拿”的活动参与人数众多,算法规则复杂,关键数据对用户不透明,因此存在很多问题。“‘免费拿’的成功概率有多大?是否有误导消费者的嫌疑?页面上滚动的成功用户信息是否真实?这些都有待进一步查明。

企业拉新无可厚非,但是利用虚假信息来诱惑消费者而获得的关注,始终不是长久之计。

据“晚点LatePost”报道,拼多多“砍一刀”项目在2021年上半年的内部绩效打分中被评为最低档“1”,这意味着,拼多多认为靠“砍一刀”拉新不那么有效了。

拼多多近几年一直保持的高增速也正在放缓。

根据2021年Q3财报,截至2021年第三季度末,拼多多年度活跃用户为8.673亿,同比增长18.6%,增速创拼多多历史新低。

新增用户方面也在持续下降,2021年第一到第三季度,单季新增用户分别为3580万、2160万和1740万。

与此同时,GMV(商品交易总额)的增长同样遭遇挑战。

东兴证券的研报显示,公司营收和GMV紧密相关,2021年拼多多GMV增速可能因为营收增长降速而进一步放缓。2021年前三季度拼多多的营收分别为221.67亿、230.46亿和215.06亿元,环比增长-17%、4%和-7%。

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