京东商家后台登陆入口,2022京东自营入驻

JD.COM2022年的店铺周期性评估已经开放,周期为2022年1月1日至2022年12月31日以自然年为周期进行考核,即考核周期结束后,下一个考核周期将自动进入。我们来看看详细要求:

一、考核对象。

京东开放平台JD.COM所有SOP模式商户。

二、考核周期。

1.周期为2022年1月1日至2022年12月31日,考核以自然年为周期,即考核周期结束后,自动进入下一个考核周期。

2.免试期:首次服务开通时间(店铺上线时间)在每月15日前(含15日)的商家,免试期从当月1日起计算3个自然月,首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日,免试期从次月1日起计算3个自然月。

3.试考期:2022年1月1日至2022年3月31日,期间结果不计入最终考核。

4.正式考核期:免考期结束后,进入正式考核期,一个考核周期结束后,自动进入下一个考核周期。

三、考核标准。

本评估标准所列的评估要求应同时符合标准。如果商家不符合标准,京东有权根据商家协议和平台规则停止向商家提供商店服务。具体评估标准见下面。类别评估标准见附表:商家评估标准清单。

(1)店铺基础考核结果达标:考核周期内,累计考核按月维度进行。店铺基础考核结果应符合相应类别的考核标准,月考核结果以下月15日商户的结果为准。

(2)店铺月平均质量指数分数达标:考核周期内,按月维度进行累计考核。店铺月平均质量指数分数应符合相应类别的考核标准,月考核分数以当月商户平均分数为准。

四、其他说明。京东自营入驻:2022年京东商家周期性考核标准规则

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1.涉及跨类经营的商家,按照店铺主要二级类(如无二级类,以主要一级类为准)的相应指标进行考核。

2.店铺基础考核维度:详见《京东开放平台基础考核规则》。

3.店铺质量指数:店铺质量指数分为0~10分,AA.A.B.C.D由高到低分为五个层次。详见《京东开放平台商品质量指数管理规则》。

五、商家考核规则FAQ。

1.问:我需要参加京东开放平台商家评估吗?

答:所有进入JD.COM开放平台JD.COM的SOP模式商家都需要参加评估。详情请参阅《2022年JD.COM开放平台商家周期性评估标准》。

2.问:什么是店铺基础考核?

答:JD.COM开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台干预率、监管投诉成立量五个指标组成,评价JD.COM商家综合体验能力。详情请参考《2022年JD.COM开放平台商家基础考核标准》。

3.问:如何判断基础考核结果?

答:基本考核结果以红绿灯的形式判断。考核指标达到目标值时亮绿灯,未达到目标值时亮红灯。红灯数量小于2个,基本考核结果通过;红灯数量大于等于2个,基本考核结果判断不合格(比如店铺A月份达到结果,咨询差评率-绿灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台干预率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯,那么红灯数量为1个。

注:从考核公平性和店铺成长的角度来看,各考核指标不符合考核门槛要求,将采取预警机制。如果单个指标未达到目标值且未达到考核门槛,则亮黄灯,但不会影响综合基础考核结果(例如:店铺A月度结果、咨询差评率-黄灯、延迟交货率-绿灯、服务差评率-红灯、平台干预率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯,则红灯数量为1个,基础考核合格)。

4.问:店铺基础考核。店铺质量指数是按年度考核还是月度考核?

答:店铺基础考核。店铺质量指数采用月度考核模式。在正式考核周期内,如果累计月数不达标,店铺将无法继续在JD.COM平台运营。各类允许不达标的月数详见《2022年JD.COM开放平台商户周期性考核标准》。

5.问:JD.COM开放平台商家什么时候开始考核?

答:本标准考核周期为2022年1月1日至2022年12月31日,以自然年为周期进行循环考核,下一个考核周期将清除不达标次数。此外,当评估周期结束时,如果商店的正式评估期不到3个月,商店将不会进行当前的周期性评估。

6.问:店铺免考期是什么?

答:店铺上线时间为每月15日前(含15日)的商家,免考期从当月1日起计算3个自然月,店铺上线时间晚于每月15日,免考期从次月1日起计算3个自然月。

7.问:什么是店铺考试期?

答:2022年1月1日至2022年3月31日,期间结果不计入最终考核。

8.问:商业标准的主要维度是什么?

答:您需要同时实现:

1)店铺基础考核结果符合相应的类别考核标准(如有);

2)店铺质量指数评分符合相应类别的考核标准(如有);

9.问:如果店铺经营多个类别,最终会根据哪个类别的指标进行评估?

答:商家考核期内,各项指标按照商家在考核期结束当天主营二级类(如无二级类,以主管一级类为准)的考核标准进行考核。

10.问:商家在哪里可以查看考核情况?

答:数据看板查看路径:商家后台(https://shop.jd.com/)-非法-定期评估。

11.问:平台使用费退款逻辑是什么费的退款逻辑是什么?

答:从店铺退货当月起,当月平台使用费退还一半,商家剩余未使用月份的平台使用费退还一半。

12.问:由于考核不达标,退还各项费用的路径是什么?

答:POP商家网上申请退保证金指南:

https://helpcenter.jd.com/vender/issue/730-3102.html。

平台使用费退还路径查询:商户中心-资金账户-账户流量。

https://ims.jdpay.com/layout/frame.docallbackurl=/capital/layout.do。

13.问:我的店考试不及格还能重新入驻吗?

答:如果店铺考核不达标,6个自然月内自然月内限制入驻,6个以上自然月后可再次申请入驻。申请应符合当时JD.COM开放平台的入驻标准。

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