Evri接棒“Hermes”跨境物流争夺

重磅!Evri接棒“Hermes”,扩道领跑

(图片来源:图虫创意)

“Hermes”!声名远扬的背后,拥有近50年深远历史的它完整版名号在国际舞台上同样响当当——Hermes UK,英国最大的包裹投递商之一。重磅!Evri接棒“Hermes”,扩道领跑

(图片来源:Hermes UK官网,现更名为Evri)

1974年至2022年,48年辉煌长跑下,Hermes UK正式更名为Evri,在国际贸易和跨境物流多个服务场景领域中改头换面,以传达其在运营流程以及IT系统方面的提升和改进,同步传达其对环境、社会和治理(ESG)原则的高度认可。

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对于深陷疫情防控居家限制的买家来说,网购无疑是一种很好的解决方案,且中国供应链优势和产品丰富度也进一步放宽了跨境电商的全新视角。根据海关相关统计数据,延续2020的上涨趋势,2021年中国年度进出口规模达到了6.05万亿美元,首次突破6万亿美元关口,达到了历史高点。

另据BigCommerce的一项调查显示,如果物流交付板块达不到消费者的预期,77%的受访者会放弃购买。通过将线下原本的购物需求集中到线上,海外个体需求的活力和市场盘面的极速壮大,激励跨境从业者重新构建一个全新的产品传输窗口,进一步提升跨境电商的交付作业效率。

大至融资IPO、增设海外仓、购置新货机、开辟新线路,小到ERP系统、智能分拣、包裹追踪和智能履约,国内外双端物流企业和业态接口服务商的共同努力,让跨境物流从原本的爆舱、高价、缺柜、缺舱的需求高点逐步向海运持平、空运回落回稳过渡。

外加跨境物流红利政策的多方加持,如银保监会增加外贸信贷投放,用于帮扶外贸企业建立“绿色通道”;海关总数制定50条“清单”发展外贸供应链;国务院系列政策加大国际货运航的交付畅通……至此,跨境物流一派欣欣向荣,但大小玩家入场之后,跨境物流的行业走向却又是另一番景象。

重磅!Evri接棒“Hermes”,扩道领跑

彼时,包括海运、空运和陆运在内,整个跨境物流企业都在谋求更多的舱/仓位、更多的资源、更高效的人力参与市场瓜分,而忘了这一切运转背后的“代价”。

一方面,“工会领导下的各港口、卡派、仓储点位作业人员大面积罢工”、“福利效益保障不佳,员工消极怠工拖沓作业”;另一方面,“卖家的大批货物被延误”、“物流超过一个多星期没有任何物流显示”、“买家的包裹被随意丢到门口……”

防疫失控,市场矛盾日益凸显,而这一切都将投射到低效物流和不良服务体验上,最终需要卖家和买家为此买单。

尽管竞争日益激烈、服务良莠不齐,可也有物流企业开始为更长远、可持续发展做出更多尝试。基于此,物流行业进入发展“深水区”后,企业谋变拔尖的方式有了更多的新变量,社会责任担当和环境可持续发展成为了物流企业行稳致远的新卡尺。重磅!Evri接棒“Hermes”,扩道领跑

(图片来源:Evri)

以Evri为例,在员工福利关怀和打造客户优质服务板块,其可谓典范:将旗下20000名自雇员工纳入700万英镑养老金计划、赋予快递员休产假和陪产假的权利;截至目前,其已为英国居民运送了超40亿个包裹,同时也在奥地利、比利时、法国、德国和意大利等国家提供服务,下一步还将在英国开设新的电话热线客服团队、在当地仓库招募200名专家岗位,为当地经济和就业环境提供做出更多贡献……

以上种种,与英国政府发布的“环境,社会和治理(ESG)”原则不谋而合。这其中,Evri的员工关怀举措更是被业界认可为是“英国首创”,受到了工会 GMB 的认可。重磅!Evri接棒“Hermes”,扩道领跑

(图片来源:Evri)

疫情催生了无数个快速发展的物流企业,在释放加速度的同时,企业似乎也应冷静下来,认真思考自己未来深耕发展的点位究竟在哪?是营销噱头、市场价格战,是仓位、资源,是安全、时效,亦或是如Evri这般兼顾更多的社会责任?这一点,值得同行思考。

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一家物流公司能够更多地思考社会责任,离不开其在业务上的有序成长,这与Evri多年的扎实根基和良好潜力密不可分:

·Evri最早可追溯到1974年的Grattan,最初的快递网络只有7名员工,但为现在的快递模式奠定了良好的基础。

·1988年Next的董事长乔治·戴维斯(George Davis)收购Grattan,改名为Gratten,以建立Next的直销体系;

·1999年 OTTO收购Freemans,并与Gratten公司合并,组建了FGH集团(Freeman Gratten holdings) ,并推出递送服务;

·在2000年建立了Parcelnet包裹网络后,公司一路成长,先后收购了英国红猫(Redcaa UK )、TNT邮政快递网络(TNT post courier networks),开始为brown,qvc lakeland,和damart等零售商提供送货服务,一直合作至今。

·2009年该业务被命名为Hermes,并开启了C2C快递模式,当时该板块拥有1010个快递员;

·2012年,Hermes在Leeds开了第一家包裹店,该包裹店成立的第一个十年以来,已经处理了超过11万个包裹,并稳健发展至今;

·2014-2018年,Hermes在提升客户体验和员工福利方面加足马力。一方面,通过在warrington和rugby开设cng集线站,其陆续引进了每周七天服务、次日快递和其他全球快递业务,并于2018年推出了The Hermes app。另一方面,通过与GNB工会达成协议,其为快递员提供了有保障的最低工资和带薪假期;

·疫情危机也是物流业转机,Hermes迎来发展机遇。2020年,短短5个月时间,Hermes在My Places、tony’s Play、Divert 等快递店产品上投资了一个亿英镑,实现了连续5年的增长!促成今天的Parcelshop包裹店的业务,促成新的业务格局;

2022年,新业务版图敲定,Evri孕育而出……

今天的Evri不仅是一个新品牌,更是一份对客户的承诺,它代表着For Evri One,For Evri Day,For Evri Where,旨为创造出更负责任的交付体验,同时也预示着一种新的文化和一种更好的客户服务体验。

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Evri公司新的理念是让每个快递都成为客户的专属快递 “Delivery made for you”!截至目前,其已拥有6000多个包裹商店和储物柜(通常是当地的便利店或街角商店),实现了人、货、场的高度的灵活配置。

雨果跨境获悉,Evri在当地的品牌辨识度很高。对于涉及英国、奥地利、比利时、法国、德国或意大利等国家的卖家而言,尤其是eBay、亚马逊、Shopify卖家,Evri能够为其提供简单、高效、可信赖的国际快递交付体验:卖家发送大量包裹时,可通过将Evri帐户、上传CSV文件等方式,几秒内对其进行排序,并将订单货物运送至全球100多个国家和地区。

新冠疫情的爆发无疑是一只前所未料的“黑天鹅”,而其振翅的背后,既有半百物流企业因为疫情迎来了第二次机遇,也有中小物流企业因为现金流不足而濒临倒闭。

当然,在变化外也有不变的主旋律:“新玩家涌入、老玩家升级”将成为物流企业进阶突围的关键方向。未来,随着用户认可度提升和品类的不断拓宽,相信在这个领域持续深耕的企业也终将得到相应的回报。

竞争还在继续,好戏仍在后头,跨境物流的争夺,值得我们拭目以待!

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