闲鱼上买的东西可以退货吗,实例教你退款流程

写在最前:

闲鱼多年,今天差点翻车,但充分举证+足够自信,最终还是惩治了不良买家!

几年来卖出挺多闲置,一直比较顺利,最近收拾我的储物柜,又找到了不少闲置物品(电子产品为主),所以最近又开始挂卖!

先来叙述一下交易过程:

某天都睡下了,然后生意来了:

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?
第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

商品是苹果二代鼠标,当年京东买的,奈何手大用着不舒服,我不做摸摸党就没退,只使用了不到2小时,后来就装了个保鲜袋放在一个大的收纳包里了,里面都是数据线,充电器,储存卡什么的,反正没用的东西我就放里面,想起来了拿出来用一下。

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

普通快递太麻烦,交给顺丰包装都不用管加1块钱就行,所以让买家正常付8元我另补10元邮费。其实这个无所谓了,安全送到完成交易才是重要的!

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?
第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

还和买家确认了商品状态,因为我的物品肯定没有问题,我自信地说了句不符合描述包退!让买家放心购买,也为后续扯皮留下隐患!

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

6.11发货,6.13签收,半小时后买家提交退款,我一看,好家伙,这买家还真挺厚脸皮的,商品238总价,其中18运费,直接申请全额退款,理由是用不来(不会用)。讲真,你要是退款前和我说一下不会用,再主动把邮费钱去掉,我就同意了。

不要说我马后炮,不沟通直接退全款,我寻思着这买家是什么目的,难道是想调包?再一看买家信用,芝麻信用是优秀(当然我不是贬低优秀,我就是觉得信用分不高肯定是哪里出了问题),我就主动问了情况。

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?
第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

买家看我不给退,主动要平台介入,我都慌了,这可是200多大洋啊,怕不是买家买了我的鼠标没钱吃饭了吧!但是这买家贴脸赌咒我就不乐意了,一个鼠标就这样显然是老手了!

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

我拒绝了之后,买家重新提交退款,理由是右键不能用,没反应,强大的自信回来了,我让他去官方售后检测,有问题退款不退货赔路费。

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

这里还有第三次提交退款,没有截图,描述一下就是买家又找个理由说鼠标连接不上电脑…被买家气笑了。链接不了哪来的鼠标右键不能用,这不是自相矛盾嘛!

果然,第三次拒绝以后来到了小法庭!

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

最终当然是我胜利了!有理有据,清晰明白,为了这200多块钱东西,我不怕付出2000甚至20000来维护自己权益,为什么?1我对我出售的物品有信心2我不缺这点钱3我不想纵容这种无良买家!

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

200块钱见人品!小法庭败了还要来骂两句解气,还知道把我拉黑,以为我会骂回去!

其实我不会骂人,脏话都不会说,逼急了最多就是一句wc完事,有理讲理,粗俗没素质的事咱不干!

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?
第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?
第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

以上是小法庭时候传的证据吧。这里说一下,对自己要有信心,经常看大妈里面说闲鱼偏袒买家,你要先弄清楚自己有没有责任,没有责任不要怕,思路理清楚,找到买家的问题然后解释说明清楚就好。

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

最后,我才知道闲鱼公约写清楚了不支持无理由退货,早知道我就用闲鱼公约回复买家了!

第一次上小法庭,闲鱼真的会偏袒买家吗?

这个买家一言难尽,哎!618来了,大家多买错买的估计又要丰富海鲜市场了,结合我的经历,给几个不成熟的建议:

1.买卖双方地位平等,不存在偏袒谁

2.发货之前再确认一下物品状态,并加注:根据闲鱼公约第二条第2款,个人闲置物品不支持无理由退货,一经签收不退不换,有质量异议由买家送至官方检测,检测有买家所述问题包退并赔偿合理交通费用和检测费用。

3.不要情绪化,不要赌咒贴脸辱骂,有事说事,有理论理。

最重要的一条建议:

能少买就少买!买了一时爽,买后挂市场

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