疫情物流快递到货慢信息更新不及时等问题,消费者商家吐槽

近日,据央视财经报道,受疫情影响,从本年3月初开始,多地快递物流出现了阶段性中断,不少消费者大吐苦水,称自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题。

你买的东西到了吗?多地快递物流阶段性中断:相关投诉已接近两万

一位北京消费者表示,自己在电商平台下单一周后才收到网购商品。一般来说,在物流、商家发货都正常的情况下,快递不出三天就会送到消费者手上,有的甚至一两天就能够送达。有山东潍坊的小伙伴称,三月初陆续下单的10件商品,到目前只到了3件。

小雷从投诉平台了解到,3月份的快递物流相关投诉已接近20000单,其中涉及延误以及配送问题的投诉单占总量近40%。看得出来,快递延误对大家来说着实很影响心情。有的投诉用户表示,物流延迟甚至影响到了他的店铺运营。

你买的东西到了吗?多地快递物流阶段性中断:相关投诉已接近两万

疫情爆发后,不少人都养成了经常网购的习惯,生活日用、电子产品、手机配件等商品,以往是尽量在线下购入,如今为了尽量不到人流繁杂的地方,都在网上买了。尤其是电子产品这类贵重的商品,如果不能次日达,想必大部分消费者都会担心商品的去向。

说起快递延迟,小雷也有所察觉,最近买的一个手机壳,正常情况下从深圳发货,次日就能送到,但近段时间深圳疫情爆发,大概是影响到了商品运输,等了四五天左右才到达。据说,疫情期间,物流公司会对所有快递进行严格的消毒、隔离等管控措施,这样的好处则是能够防止病毒通过物流途径向外扩散。

你买的东西到了吗?多地快递物流阶段性中断:相关投诉已接近两万

这一波疫情导致多地区域性运输受阻,即便收发快递的起点和终点都没有疫情,但如果转运的过程中需要途径中高风险地区,同样会影响到物流的运输、派送等操作,还没收到快递的小伙伴,最好还是多加耐心等待一段时间吧。

物流延迟不仅影响到了消费者,电商平台上的店家也要面临货物积压以及平台处罚带来的损失。小雷认为,疫情当前,大家都过得不容易,电商平台可以适当推出一些免扣分、免处罚的措施,确保商家的正常经营,就像此前外卖平台为极端天气地区的外卖小哥推出“处罚全免”政策一样。

你买的东西到了吗?多地快递物流阶段性中断:相关投诉已接近两万

(图原网站:Pixabay)

话说回来,最近多地疫情已经有所好转,每日新增呈逐步下降趋势,说明国内的抗疫措施相当强力有效。相信过不了多久,快递物流会恢复到一个正常的水平,不知道你买的快递收到了没?

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