互联网时代,统一卷入“酸菜风波”公关救得了吗

家人们,我的城市被按下了暂停键。

本来确诊多少病例我不怕的,因为我相信政府的力量。

不过看到有人抢菜囤菜我就怕了,毕竟我真的抢不过……

但是,我第一次觉得抢不过也好。

满分公关,救得了统一吗?

哈哈哈哈,我的大冤种闺蜜。

她搬着小板凳是要吃3·15的瓜的,吃着吃到自己身上去了。

“足”时发酵

老“痰’酸菜

“烟”制而成

“奇怪,年纪轻轻,胃里怎么有脚气味呢”

没错,这些词都是因为3·15晚会爆料“土坑酸菜”而诞生的。

预警一下,吃饭的赶紧放下碗,我要放张图。

满分公关,救得了统一吗?

在这张图里,卫生标准变成了穿着拖鞋上去还是光着脚上去,但无论哪种,味儿肯定都还挺足……

湖南插旗菜业有限公司、湖南锦瑞食品有限公司、岳阳市雅园酱菜食品厂、坛坛俏食品有限公司,都是这次“酸菜风波”中被爆料的企业。

在央视财经的视频中,还出现了我们熟悉的方便面调味包。

满分公关,救得了统一吗?

各方便面品牌坐不住了,最先回应这件事的是统一,瞬间冲上热搜。

满分公关,救得了统一吗?
满分公关,救得了统一吗?

事来了,先认错

危机公关表明,出事了,不要躲,直面面对有可能转危为安。

统一深谙这点,但隔着屏幕我都觉得它慌不择路。

第一份声明发了没多久,觉得不妥,删了又发了第二份。

满分公关,救得了统一吗?

先看第一份重点

1、先突出被爆料最狠的插旗菜业5年前就已经停止了合作。

2、湖南锦瑞违反了对于供应商的要求,立即停止供应商资质。

3、我错了,对不起。

满分公关,救得了统一吗?

再看第二份重点

1、还是强调插旗菜业5年前就已经停止了合作。

2、内部有严格监督系统,第一时间约谈了供应商负责人。

3、我不怕,欢迎参观制作酸菜的工厂。

说实在的,统一你急我可以理解,毕竟如果真出事,死不承认后果更严重。

但是你下次可以稳重一点吗?

这两份的重点相差还是挺大的。

明白的人知道你在努力摆脱负面影响,不明白的肯定以为你在甩锅。

为了进一步消除消费者顾虑,又来了一份《致广大消费者说明函》,附上了锦瑞公司的承诺函。

再次强调,绝不使用“土坑酸菜”。

满分公关,救得了统一吗?

看着统一如此努力,网友大部分还是选择相信的。

满分公关,救得了统一吗?

毕竟在这风头上如果再撒谎,受影响的可就不止老坛酸菜这款单品,有可能迎来的是品牌毁灭性的打击。

有问题就解决问题,发声明,发说明函,发承诺函,摆事实回应,统一这次做得还是不错的,要说点缺点,就是不够稳重。

满分公关,救得了统一吗?

策划一场危机公关活动

邀请参观制作工厂

在风波正热的时候,无论怎样的白纸黑字,还是会有网友顾虑。

统一借此策划了一个活动,#统一老坛酸菜安全承诺# 敢承诺,敢保证,不信就来参观。

满分公关,救得了统一吗?


“即日起我们郑重邀请1000名媒体朋友、消费者、客户来我们统一企业的酸菜加工厂参观,欢迎愿意了解真相的朋友报名!”

满分公关,救得了统一吗?

强调了2013年9月起就有参观老坛酸菜生产工厂的活动,避免网友误解此次活动是作秀。

公开成都清江、湖北统香、湖南锦瑞、江西嘉润、连州海斌、四川道泉6大酸菜包供应厂商。

邀请1000名监督者参观,向全社会全程实时直播。

满分公关,救得了统一吗?

这种“敢”的精神,产生了不错的活动效果,很快形成了新的社会话题,引起了网友的新一轮讨论,迅速扩大了此次活动的营销范围,颇有置之死地而后生的意味。

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直面危机,迎来新活力

每年3·15,都是各大企业和品牌瑟瑟发抖的一天。

没有出事,松一口气;如果出事,就要断气。

满分公关,救得了统一吗?

此次统一也被卷入这场“酸菜风波”,刚开始颇有点病急乱投医之感,着急忙慌发了第一份声明。

和锦瑞证实之后,又发了第二份声明。

虽然这个举动被很多人诟病,但从缩小负面影响角度来说,不得不做。

后续加上说明函与承诺函,三步走策略取得初步成效,但真正起决定性作用的还是邀请参观工厂的策划,从源头向消费者证实,身正不怕影子歪。

目前,虽然没有完全摆脱负面影响,但相较于此次风波中的其他主角们,还是取得了一定的进展。

满分公关,救得了统一吗?

通过这次风波,也希望从事食品行业的生产者常怀“食品安全,没有小事”之心。

消费者可以成就一个品牌,也能毁灭一个品牌。

短期的利益只是蝼蚁之利,企业长青才是前进的方向。

互联网时代,没有秘密。

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