要无限接近供应链生产地

来自河南许昌张总，2016年正式进入电商行业，做的是假发类目，这些年走过来，团队从最初的4个人到现在100+人，主要精力在天猫和抖音。

在做电商之前，张总做过两份工作，在深圳珠海的一家工厂做生产管理和原料采购。张总说自己做的比较久的企业有两家，一家是台资，一家是港资，这两种不同类型的企业给他的感受非常不同。

“台资企业相对比较累，港资企业里面呆着非常舒服，非常人性化，工作环境很好，很轻松，轻松到让人没有斗志。”

对张总影响比较深的是让他快乐与痛苦并存的台资企业，因为这家企业重视人才的筛选和培训。记得当时跟他一起参加面试的人有近百人，面试通过的只有30人，第一轮看学历，第二轮测智商，两轮通过后，又到工厂跟另外一个省的员工汇合，这样就能让同一个省份的人在企业里得到平衡，如果有同一个省份的员工闹罢工，也不会影响整个生产进度。

就是看到这样的机制，张总在创业做公司时，尽量避免团队不能有拉帮结伙的问题，他认为偶尔的流失人才，就不会影响公司整体的正常运营。

还有一件印象深刻的记忆，当时一批干部培训班近60个人，一半河南人，一半湖南人，大家一起进行为期一个月比较严格的培训，培训后大约剩下了20余人，培训内容有军训，部门组长培训作业流程SOP，人事培训消防、规章制度、操守等，然后再进行考试。

台资企业请到了专门的讲师，讲PDCA，讲企业的发展历程和高光时刻，还有培训人员对企业的忠诚度等，这些经历让张总在电商创业带团队时经常用到。

比如很重视入职培训，新来的人员在入职前3天做培训，包括笔试考试，要让员工知道公司的底限，比如规章制度、公共环境的爱护、职业操作、工作内容、详细流程，以及团队内沟通的流程和方式，成长渠道，如何树立积极正向的心态等。

也有小一点的要求，比如打电话应该怎样打，很多电商公司趁电商风口发展起来的，很容易忽略这些细节，这些细节培训做好，整个团队的工作环境会更好，也会减少很多不必要的沟通。张总发现对新人立规矩，让新人吸收行业知识的最好时间是入职的第一个月，错过这个时间，就容易成油条，后期纠正付出的精力和代价更大，沟通成本增加很多。

除了重视入职培训，张总还非常重视花精力培训骨干。他主要是花精力在帮助骨干提升认知上，培养他们的沟通能力，处理事情的逻辑思维能力，正向工作习惯等。这个过程很长，有时也会因为压力不能理解，会有些小冲突，但只要冷静下来，大多都能理解，也知道哪些成长是能让他们受益一辈子的。培训骨干对张总自己也有好处，第一可以督促自己，让自己的能力更强，让自己变得更好；第二能让所有得力的骨干不会存在特别明显的短板，发展团队扩业务也会更顺利，他把这种形式看作是教练式成长。因为张总觉得骨干或中层管理好，才更能为公司的未来撑起一片天，多跟中层沟通，才能保证团队不缺乏顺手的人才，当有新项目可以随时调人来用。

做电商做些年，张总意识到如果想在行业深耕，要无限接近供应链生产地，反应会更快，选对合作的供应商或工厂十分重要。供应商的选择得看人品，合作是相互的，不是单方面的。张总也经常遇到工厂因为是他开的新款，问要不要考虑只出给他，而张总觉得只要过完新品保护期，这个东西就应该放开给市场，只有大家一起做，才能把市场做好。

张总认为这样做还有一个好处，一旦爆款销量下去了，最起码还有其他同行会陆续订货，可以消化掉工厂其余的货品，工厂也能继续运转下去，可以双赢。对于一些长期合作的工厂或供应商，如果有一些库存，只要品质不错，他都会好好的协商帮助他们销售，跟工厂双方同时都让利，把货品变现，彼此也更信任、更坦诚。

找对的人，做对的事

另一位张总来自安徽合肥，他在传统电商平台销售茶壶已经10年了，团队有70多人，年销售额6000多万。目前在天猫有11个店铺、京东有5个店铺、拼多多有6个店铺、唯品会有2个店铺。因为茶壶类目比较小，所以每个平台的前几名都是他的商品。

张总说，茶壶这个行业的商品属于手工艺品，没有品牌加持，对运营的能力要求很高。从2015年开始，每年都会有很多有钱、有团队、有电商经验的商家进入这个行业，但因为竞争激烈，新入局者几乎没有一个能活过两年，大多都在1年内关店换行。

而他的公司之所以从创立到现在，能高速发展10年，离不开公司运营的强力支持。再加上在茶壶行业深耕了10年，知道用户喜欢什么，有比较完善和可靠的供应链。电商创业十年，张总也有很多感悟，第一条是找到对的人。因为茶壶类目的特殊性，运营的能力对店铺的成功起决定性作用，能力强的运营，能把死店做成行业第一第二，而能力差的运营，能把行业第一第二的店铺做死。优秀的运营花的时间和精力很少，还能很快成长。反之很难。

第二条是明确公司的价值观。现在的员工都非常个性，每个人的性格和价值观都不一样。如果公司没有明确自己的价值观，员工就会像是一盘散沙，各忙各的很难管理，也不能齐心协力做好一件事。自从公司明确了价值观以后，员工的执行力、拼搏精神、团队凝聚力明显比之前好很多。

第三条是做对的事情，即取势、明道、优术。做对的事情，事半功倍，做错的事情，越努力，离目标越远。选择对了，就已经成功一半了。过去的一年里，张总也有遇到自己的痛点，抖音项目是做了起来，但因为茶壶类目体量比较小，所以想通过抖音直播销售其他大类目的商品，不知道该选择什么类目，公司的单人能效产出较低，而总人数又很难减下来。

2021年最后一个月里，张总有得有失，“得”就是在聚贤庄班级里认识了很多大神同学，很多大神同学身上有很多闪光点，开阔了自己的视野。“失”是虽然对健康很重视，但对健康的投入太少了。

花精力投入私域社群

温州人林总2014年大学毕业，就踏入了电商行业，一直从事的是跟社群流量相关的工作，2017年入职一家大公司，负责新媒体事业部，在这家大公司的三年，是他成长最快的三年，也是这个时间接触到了老高电商俱乐部。

2020年开始自主创业，目前的团队有36人，主要以老本行社群+直播为主，2021年开始做天猫电商店铺。在聚贤庄班级群里，林总分享了做社群的心得，他说做社群之前一定要想清楚一个问题，那就是干社群是为了啥？

电商平台商家做社群，要么是老客户复购、新品的破零、评价的优化、补单的需求、社群好物推荐（俗称团购），再或者是客户客单价的升级。林总认为一般做电商的做私域基本离不开这6点，明确清楚才能做好。他遇到多很多朋友，花了很大精力来做社群，做之前并没有想清楚自己社群要干什么事，不清楚自己店铺粉丝的人群画像是什么。只有从粉丝属性出发，再去搭建一套属于自己的社群体系，搭建一系列周边的产品，慢慢形成自己的品牌社群。

林总认为，低复购的产品可以去做周边产品的挖掘，高复购的产品可以做客单价的升级。做社群有个普遍的问题，就是成交在哪里？是到天猫还是在社群直接收款了？他说这个问题其实很简单，每次跳转都会有流失，想把社群当成一个单独的项目去做，那肯定是在社群里直接成交。如果只是辅助天猫的话，那就不用想太多，可以大力地往天猫去引流。在林总看来，私域是一个相对比较封闭的空间，前期运营需要很大的精力，但模式跑通后会很爽，拉新基本没什么广告投入，做客户的裂变就行了。