京客通客户运营平台帮助商家提高会员运营、营销能力

7月22日消息，为帮助商家提高会员运营、营销能力，日前，京客通将客户运营平台功能进行细化分类，并结合服务商的社交裂变、会员管理等方面经验，推出京客通客户运营平台，且上线期间为商家提供免费试用版本。

据悉，京客通客户运营平台从识别客户到了解管理客户，再通过精细化的人群划分对客户分类管理，从而提高运营效率，提高成交转化。

首先，商家可以通过人群标签智能圈选功能，提高策略设置效率。官方提供的人群圈选功能覆盖面广，针对所有浏览过店铺相关信息的用户（到店、询单、收藏、加购、购买等操作的分析），对其进行全链路的效果分析，获取人群仅需几秒，高效执行。

了解到，京客通客户运营平台主要通过三种方式触达用户，分别是消息盒子、短信和会员中心。其中，消息盒子为官方渠道，消息触达效果更好；短信支持短连接，可以增加活动页曝光量；而会员中心可通过店铺内的资源位将进店用户转化为开卡会员。值得注意的是，每个店铺消息盒子的消息发送数量每月限15条，且每天只可发一条。

在会员中心方面，用户的会员权益包括会员折扣、会员专注订单积分、新人优惠券、会员生日特权等。商家可自行设置会员专属活动，包括签到获取积分、积分pk、大转盘抽奖等，使会员活跃。其中，积分兑换可设置优惠券和任意商品，同时可设置积分加钱购，增加会员参与积分互动的积极性，加速转化。此外，会员卡样式支持个性化设计；会员中心提供海报展示位置，帮助对新品和活动等内容进行曝光；菜单栏可加入品牌故事，加深会员对品牌的认知。