“网购已成为最基本的生活需求，一旦受阻生活便有些难以适从！”这是一非最近从疫区朋友处听到最多的感慨。随着电商的蓬勃发展，网购已成为生活常态，越来越多的朋友喜欢网上购买商品，小到几元大到上万甚至更高价的，都喜欢网上选购！然而，网购真的靠谱吗？

今天，厨电行业资讯（ID:cdhyzx0809）就来说说网购家电的一些事儿~

买到低配版，作为消费者的你，知情吗？在日常生活中，很多消费者会先在线下实体店查看家电，再在电商平台上购买产品参数相近、价格更低的产品。你可能并不知道，自己可能买到了减配的电商专供机型。

在家电行业，电商专供产品减配已经是半公开的秘密。然而，作为消费者的你可能并不知道它们的存在。当周围人谈到这个话题，相信很多人都有这种疑惑：网上购买的家电和实体店购买的家电有什么区别吗？如果收到货后发现包装上写着“网络专供款”，这类商品的质量靠不靠谱呢？

其实，“电商专供”的话题平台已经发布过很多次，关注的朋友也很多。这次再次提起这个话题，也是一非近期看到的一则“投诉”产生的热议，某猫投诉曝光“专卖店主：因为产品反复修不好，只能当废品”的问题，觉得有必要继续普及下“电商专供”的知识！

首先，我们来普及下什么是电商专供产品：电商专供产品其实就是电商平台量身打造、在线上网店销售的商品。有资深产业经济观察家直言，所谓电商专供，就是降低配置、参数、性能供应线上渠道的产品，本身就便宜，在线上实体门店看不到，销售电商专供产品已经成为行业惯例。但事实上，家电企业不会在电商平台标明产品是电商专供机型，也不会在网店详情页披露核心部件、原材料信息，展示更多的是参数，比如空调的匹数、能效等级、适用面积等。

此外，一非通过某微博财经蓝V采访的行业人士报道了解到：有经营某猫U品的人士表示，店里有十余个家电品牌，全部是电商专供机型，有些是线下产品的减配版；也有曾在某大型家电集团工作的人员称，某空调巨头在线上的机型大部分是专供的，更多的是经济适用机型，与线下实体店相比，产品价格不会太高，性能不会太丰富。一位曾在家电企业工作的员工表示，线上和线下渠道的家电质量不一样，想省钱时，他就网购，想买高端的就去实体店。

不少朋友会说，我也网购了家电，但是没发现“电商专供”字样啊。事实的真相是，电商专供产品只是表现得更加低调，各类家电官方旗舰店都有“电商专供”款，并没有消失。而且，在电商专供家电中不乏国外品牌，有的是在国内建立了合资工厂，有的则依赖代工厂生产。目前，电商专供家电类型越来越多，有专门为天猫、京东、苏宁等平台定制的专供机型，也有家电品牌官方旗舰店销售的机型，有的家电品牌还推出专供线上的子品牌。

不过有一点也值得关注，一般大品牌的家电销售“电商专供”的产品，正常都是在保证合格质量的前提下售卖；当然，如果你是在网上买的“山寨”大品牌，那么质量就不一定保证了，近年来因为低价买到山寨品牌家电导致事故的案例屡见不鲜……

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因此，厨电行业提醒大家，网购需谨慎，如确实想通过网购选择家电，务必选择正规品牌、正规官方旗舰店、专卖店及正规商城选购。

从数据上来看，近年来网购家电厨电的增速非常快，大有取代线下之势，再加上电商618、双11.11这样的节日已经成为来常态，在线上买家电，甚至买冰箱、彩电这样的大家电对于任何年龄层的消费者来说都已经成为一种常态。

● 网购家电的真假问题

电商平台的产品并不都是“品牌”货，很多无良商家就是针对消费者喜欢贪便宜的心态，低价售卖假货给他们。很多时候消费者都是看着卖家刷单中的“好评”去选择商品，只有等拿到货了，才发现货不对板，退货有麻烦，最后只能吃哑巴亏。

● 网购家电的质量问题

网络专供款说白了就是为了确保利润而衍生出来的东西。之前有一篇报道说，网络专供款跟实体店买的外观一模一样，但是在用料，售后等都存在着较大的差异。而且商家不会主动地去告诉消费者，这是网络专供的型号。这些店家会误导消费者去购买这些专供款，但是并不会告诉消费者这些专供款的质量是和实体店购买的质量是存在差异的。

● 网购家电的售后问题

网购容易售后难，许多的店家以低利润售卖了商品给消费者，过后对消费者的态度完全不同样。而且消费者的维权成本高，投诉困难，很多人都只能不了了之。还是那句老话，没有利润哪来的服务，实体店售价贵不是没有道理的，实体店提供的售后服务是网购无法比拟的。