电商型社群运营精髓在于：“持续复购”

电商型社群的运营宗旨并不仅仅在于“成交”，它更像一款互联网社交商品，其运营精髓在于：“持续复购”。也就是说，虽然“成交”很重要，但是其核心价值并不只是交易，还有人与人之间的信息交流和信任交流。

用户因为需要产品后续服务或者福利而被聚集在一起，电商型社群从某种意义上来说是支撑用户管理的售后服务体系。那企业或者个人建立电商型社群，就是将喜欢某商品的用户聚在一起，通过一对多，多对多的互动充分调动用户的活跃度和传播力，激活用户价值。

1、电商社群的运营思维

运营的核心是用户思维，定位好自己的用户，做好用户画像，为精准用户提供针对性的需求服务；要做好电商型社群，不管是找商品还是研发商品，都还需要在商品设计或商品包装中融入传播元素，如设计有特色的包装来引导用户主动传播分享、带动话题，从而真正发挥社群的裂变式传播价值。

社群内的用户，不是我们的“粉丝”，而是我们的“顾客”。只有在社群运营者提供的商品或者服务满足他们的需求后，顾客才会认可社群或者社群运营者，他们才会愿意继续花钱购买商品；我们需要按照顾客的标准为他们提供诚恳且专业的服务。

还有一点，需要对新用户和老用户进行分层运营。给新用户发福利；给老用户安排任务，即老用户专属的增值服务，比如设置分享任务和回报，激励他们积极分享自己的社群体验和商品体验，以吸引更多的新用户加入社群、购买商品。用户会因为分享，从社群体验者升级为社群分享者，和社群站在一起，也会更加认同社群和社群的商品。

2、打造群主的高势能人设

当群主具有比用户更高的势能时，用户才会相信群主的专业性和权威性，才会更愿意认同群主的看法，认同社群的价值。尤其是自营品牌的创始人。

群主的高势能人设要有正向的价值观、有专业知识、有亲和力。群主时常要与用户交流，让用户感受到其真实的存在；也需要在朋友圈分享自己的生活，以拉近和用户的距离。

设计一些形象化的东西，比如头像、昵称、标签，让用户能够对群主的人设对号入座。

要让人设“立得住”，我们还需要通过以下方式来渲染：

在社群内和微信朋友圈讲故事。讲从自己的角度看到的故事，并加入自己的观点，通过引起用户的情感共鸣来渲染自己在生活态度方面的人设。可以讲正能量的故事、生活化的故事、有个性的故事、有情怀的故事。注意一点，尽可能讲得简短些，如果故事很长，可以分篇发布。

打造新媒体的传播矩阵。比如，微信公众号、微博、抖音、快手等都可以，在各个平台打造一个系统化的传播矩阵，定期输出符合群主人设的内容，提升群主的全网曝光度，为群主和社群积累品牌基础。