新东方在直播平台陕西水蜜桃热搜居高不下

新东方在直播平台杀出了一条带货赛道,这些天的热搜居高不下。

桃子发霉事件也引起网友的不同争议。

事件的起因,是北京一个叫小刘的网友爆料,称自己在东方甄选下单了5斤左右的陕西水蜜桃。

这些水蜜桃是6月9日下单的,6月10日下午四点半左右包裹发出,6月13日下午一点左右到达快递驿站。

但是,小刘是6月15日下午一点40分左右才去把包裹取出来。

新东方陕西水蜜桃发霉:直播间已做足体面,生鲜难100%保质

打开包裹一看,桃子“大概有四分之一都长毛了”,其余没有长毛的部分也不能吃了。

小刘立刻向直播间反馈,从收货到全额退款,只用了半个小时左右,可以说东方甄选这边处理得相当利落大气。

在这件事情中,有一小半的网友质疑东方甄选的产品不好。

因为之前有网友爆料出收到的油杏也有过烂果,并且单果的重量没有直播间承诺的那么大。

但就桃子这件事而言,有半数以上的网友,还是持比较客观的看法。

他们一致认为,在目前这么高温的天气下,任由水果在驿站放了两天才去拿出来,小刘自己恐怕也有责任。

而小刘之所以爆料,是因为小刘心中有一个质疑:“桃子的损坏这么严重,新东方是如何甄选的?”

但是,小刘应该有这个常识:生鲜产品的新鲜度是会随着时间慢慢损耗的。

新东方陕西水蜜桃发霉:直播间已做足体面,生鲜难100%保质

发货的时候,就算桃子是最新鲜最好的,但是谁也不能保证收货的时候桃子还100%完好如初,因为运输路上的状况不可预知、不可控制。

包裹从发出到收货,路上也遇到碰、震、撞这些情况,还有天气变化、物流变动。

就算路上都相对正常,但到货了之后两天才去拿件,这个也算是异常了,一般人估计不会隔了那么久才会去取水果。

其实,这真的只是一桩很普通不过的事情。

各大平台每天卖出去的水果何止千万斤,收货后腐烂发霉的例子司空见惯。

该店家赔的就店家赔,是买家责任的只能买家承担损失,这没有什么可说的。

在新东方桃子这个事情中,如果直播平台以小刘到货两天后才取件为由拒绝退款,或者是只赔偿部分的钱,也许也不会因此被人过于苛责。

真正让我费解的,是小刘的做法。

新东方陕西水蜜桃发霉:直播间已做足体面,生鲜难100%保质

网购退款本是很正常的一个事情,虽然小刘没有吃到桃子,可自己也没有经济方面的损失,如果店家不退款就罢了,但店家退了钱,小刘为什么还要把事情拿到网络上去放大?

虽然每个人都有言论自由,爆料是小刘的自由,但在这个事情上,我个人觉得,小刘真的不如新东方做得体面。

直播间可以说把桃子发霉的责任都揽下来了,做足了体面。

其实他们直播间应该能查到小刘收货的时间。

但是直播间并没有就此去放大这个争议点,也没有揪住小刘取件的时间、利用网络舆论来“反击”小刘,而是借此反思自己有哪里需要改进。

我不是新东方的粉丝,但还是比较认可新东方的口碑,他们捐献了八万多套学习桌椅给乡村小学这个举动,就非常有社会责任感。

新东方陕西水蜜桃发霉:直播间已做足体面,生鲜难100%保质

俞敏洪被亡命徒抢劫过两次,被打了大型动物麻醉针之后几乎丧命,他这种拿命来坚持做事业的人,不会轻易搞砸自己的每一点进步,应该也不会亏待每一个支持新东方直播间的人。

疫情的转型之下,谁都不容易,唯有将心比心。

美食家蔡澜说:“如果你品尝了一个店觉得味道不好,就不要去说他嘛,他倒了以后没钱还房贷,是不是你替他来还?”

同样的,我想说,如果桃子真的不好,在已经得到退款、并且自己也有部分责任的前提下,爆料是个人自由,但不爆料,是个人的善良。

成年人做人做事的体面,更多时候,还是藏在细节处。

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