网购一个锅无理由退货却要12元运费

今天收到一个快递,在淘宝买一个锅,趁他们打折买的比较便宜,以为是牌子,质量各方面应该都不错,但收到货的时候,令我特别失望,打开的时候一股天拿水的味道,特别难闻,我以为是锅的问题,然后过一分钟后我再拿起来闻,发现天拿水的味道没有了,我又拿起打包的泡沫箱闻了闻,又没闻到,特别奇怪!

后来我检查锅的时候,发现锅盖和锅身不合,就是锅盖盖得不严密,有明显的一条缝,好像这个锅不是配这个锅盖的,那没办法,我只好退货。

我申请退货,退货理由是:七天无理由退货,(七天无理由退货,对商家店铺是没有什么影响的)拿去菜鸟驿站寄的时候,快递老板说我的快递已经超出了首重的运费(因为这订单有运费险)我需要再付12块钱,我就找商家说明情况,希望这12块钱他那边给我补回。但商家不肯,他觉得这个锅是正常的,而且退货是我们买家需要承担多出来的费用,我说:多出来的费用是产品没问题退货的,但这是有质量问题,所以退货的运费需要你那边付。他就给我截图一些保险的规则给我看,但我根本不相信,我说:那我就找淘宝客服介入处理。后面我重新又改了退货理由:商品有瑕疵,有质量问题。

最后我在淘宝上问小蜜,问这种情况退货的费用是谁付的?小蜜就给我处理了,给我退款,然后退回的运费需要商家出。

处理完退货后,我上他们家再看一下评价,发现很多人都说锅盖盖不密的特别多。可能大家最后都接受商家补偿费用,就勉强接受不退货了吧,但我接受不了,我闻到天拿水的味道,所以就算免费给我,我也不敢用了。

以下是我截图下来的,大家参考一下,以后网上买东西呢,大家一定要懂得维护好自身的权益!

还有一个,看我图片上面第一次申请无理由退款的时候是退回去运费11块钱,后面我取消了,重新再申请退货就给我显示是12块钱,有可能是大数据杀熟吧。

网上退货,超出首重运费是谁负责?今天遇到了,结果我很满意
网上退货,超出首重运费是谁负责?今天遇到了,结果我很满意
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