螳螂科技推出CRM融合版满足企业“网销+电销”需求

经过近一年的探索,结合上千家客户的业务实践,螳螂科技正式推出了CRM融合版,将电销业务和网销业务打通,数据全面互通,满足企业“网销+电销”双业务模式需求,实现用户全生命周期的精细化管理,提升销售转化率,真正赋能企业营销全面升级。

近几年,随着经济发展形势放缓,对于大多数依靠电销拓客的企业来说,电销红利已逐渐减弱,公域流量获客成本越来越高,客户信任度低,线索分配管理混乱。同时,新社交媒介的爆发,让基于企业微信的“社交销售”成为企业标配,精细化私域运营成为趋势。但是,两种营销模式带来的数据割裂、协同低效等问题也愈加明显。

“网电融合”让营销更多元化

具体来看,基于电销CRM系统做用户触达和管理的企业来说,都在积极结合企业微信的 SCRM产品在私域流量营销运营方面寻求突破,但是,最大的卡点是两套系统无法实现实时、统一的数据共享和同步。电销的客户信息需要手动导入到SCRM中做精细化运营。同时,SCRM用户要导入到CRM中做公海流转和外呼触达。现在,基于螳螂CRM融合版,企业可以将电销和网销两种业务模式的“业务功能”、“用户体系”、“数据体系”完全打通,实现统一管理客户线索,提高工作效率。

营销推广覆盖全渠道,流量承接工具升级

公域流量太贵、多渠道管理复杂、营销数据量大、人工数据分析耗时长等成为企业普遍头疼的问题。再加上CRM系统和SCRM系统营销数据无法互动,推广渠道覆盖不全等原因,让企业ROI直线上升,成本难以控制。

对此,螳螂CRM融合版对“营销推广”功能进行了升级,整合了传统搜索广告投放、信息流投放以及微信生态的KOL、线下活动投放,几乎可以覆盖市面上所有主流的投放方式和渠道,实现统一平台管理。结合精细化的数据报表,以及展示、点击、消费和客户标签画像等数据分析,企业可以快速优化投放策略,调整投放预算比例,实现降本增效。

同时,在流量承接上,螳螂AI在线客服可以接入所有获客渠道,并且新增支持推送小程序功能,可以快速拉起企业微信,缩短销售和客户加微沟通路径。同时,这部分流量也可以沉淀为私域用户,后续可以进行精细化运营。而在新的融合体系下,客户手机号、微信信息、跟进人信息智能绑定,身份确认,自动去重,规避了销售撞单的情况。

双重分配引擎打通,客户线索管理更高效

销售转化率不高一直是企业头疼的问题,电销团队对于客户线索的持续运营非常差,经常造成线索浪费的问题。而基于企业微信使用SCRM获客的企业,缺乏CRM公海线索流转规则,会导致未转化的线索陷入沉寂,转化周期比较长。

针对以上问题,企业可以借助螳螂CRM融合版,整合网销+电销线索,按照不同业务场景,进行灵活分配,也可以筛选线索进行二次分配,支持未转化线索回收再分配,具体来看:

首先,电销+网销线索分配方式丰富:CRM融合版支持“网销的活码分配引擎“,同时支持”电销标签分配引擎“。还有轮循、依次、权重等多样的分配规则,应对不同的业务分配场景。

其次,支持实时分配和筛选再分配:无论企业是想按照分配规则实时分配名片给销售团队,还是通过TMK呼叫中心做客户筛选,再将名片二次分配给各个销售组,都可以灵活实现。

最后,支持未转化线索回收再分配:无论是企业微信的线索还是电话线索,都可以自主设置回收及保护期规则,数据灵活流转,支持转分配。

此外,CRM融合版本聚合电销、网销数据,所有客户线索统一管理,无需切换系统。企业能精确洞察电销、网销客户行为轨迹,帮助销售全面了解客户,从而攻破客户心理,快速实现出单。同时,客户触达工具更丰富,销售使用企业微信和电话触达客户的同时,也可以使用外呼工具加速客户转化。

多元化运营和转化方式,驱动企业持续增长

在营销环节中,很多销售会使用个人微信,但个人微信无法打造品牌IP印象,信任度非常低。同时,运营和转化工具比较少,没有形成转化体系,无法带来很好的转化效果。

在CRM融合版体系下,企业可以基于企业微信,定制体系化的转化策略,无论是电销客户还是网销客户,销售都可以使用话术库、营销素材、互动雷达等销售工具,快速实现销售转化,也可以使用在线直播、录播直播、训练营等运营工具,提升用户粘性和活跃。同时,销售也可以使用优惠券、裂变、红包等营销玩法,帮助运营转化。在销售和客户沟通中,企业主管也可以使用销售监管工具进行会话审计,对于敏感词进行质检。

对于销售来说,CRM融合版真正做到一边使用网销运营,一边使用电销进行转化,驱动企业实现持续增长。

洞察客户画像,全营销模式下精准数据分析

螳螂CRM融合版整合电销和网销用户画像,画像能力更全面,追踪用户全行为轨迹、标签、意向度、阶段、聊天/外呼记录等,构建精准用户画像。

同时,螳螂CRM融合版具有全业务数据分析能力,例如,加微效率分析,外呼分析、成交分析、服务效率分析等,对于企业来说,可以根据全面的数据分析,进行精准客户转化。

螳螂科技自成立以来,一直积极创新研发产品,而CRM融合版正式上线,展现出螳螂科技具有敏锐的客户洞察力。同时,CRM融合版也契合了“网电融合”的营销新趋势。未来,螳螂科技将坚持客户第一的初心,不断提升产品力,通过数字化能力助力不同行业实现可持续增长。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1219982080@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022-05-26 14:06
下一篇 2022-05-26 14:08

相关推荐

  • 短视频变现客观收益,总结自己一些方法_2022已更新(今日)

    随着世界快速发展,也是到了电子产品形影不离的时代,从而也诞生了像某音,某手,火山等等一些列短视频行业翘楚,那么在这行业大火的趋势下,怎么去利用给自身带来一些客观收益呢,以下总结了自己所能够看到的一些方法,可提供参考。 流量变现所谓流量变现就是一个最基础的变现方式,把拍的视频发到某某平台上面,平台会根据你的视频播放量给予相应的收益 尤其是现在火山与抖音推出的中…

    2022-09-08
    00
  • 博主怎么做小红书数据分析六个步骤_2022已更新(今日/推荐)

    某个品牌在小红书做了一组矩阵号,他们的运营团队有一名专职数据分析师,这个数据分析师由于不知道该怎么做小红书数据分析,于是找我咨询。 数据分析的角色在产品运营、营销的业务中很重要,既是集团各部门领导进行决策的重要依据,也是营销运营大头兵们寻找业务突破的重要方式。 一般一个10人规模以上的团队,都会专门配备一名数据分析师来辅助业务。 10人规模以下的团队,则可能…

    2022-08-21
    00
  • 拼多多如何退款取消订单分为三步:具体操作步骤

    拼多多如何退款取消订单分为三步,下单之后如果不想要了的话可以申请退款。以下为具体操作步骤: 1 第1步 1.想要申请退款的话,首先打开拼多多app,在首页点击底端个人中心选项, 2 第2步 听语音 2.这时点击待发货功能,找到需要退款的订单, 3 第3步 听语音 3.接下来点击申请退款选项,选择申请原因,再点击提交申请就可以了。 4 第4步 听语音 总结: …

    2022-08-03
    00
  • 即时零售履约配送服务解决履约痛点是增长关键

    来源:第三只眼看零售 作者:张思遥 零售企业和平台方越发意识到,即时履约在整个即时零售体系中的重要性。无论门店计划的线上订单占比再高,送不到消费者手中,也无法履约。可见即时履约能力甚至能决定一家门店即时零售产能的上限。 罗戈产业研究院与达达快送联合发布的《2022即时零售履约配送服务白皮书》显示,就即时零售履约配送服务来说,它具有两大痛点及一个趋势。 两大痛…

    2022-05-31
    00
  • 微信公众号怎么创建(2022已更新/据说)适合新手小白

    是的,我又注册了一个公众号,为什么说是又呢,因为之前我已经有一个公众号里,现在注册了第二个公众号。 可能很多人都会说:现在做公众号已经晚了,现在谁还看公众号啊,公众号已经不赚钱了…… 但我还是选择注册公众号,因为我对公众号有一种特殊的情怀。 是公众号让我月入过万,是公众号让我可以退税,是公众号让我有了自信。 新注册的公众号暂时起名为若琳姑娘,本来想全网同名的…

    2022-09-21
    00

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。

联系我们

13515318674

在线咨询: QQ交谈

邮件:1219982080@qq.com