「神策数据」宣布完成2亿美元的D轮融资,转向“产品+服务”公司

近日,「神策数据」宣布完成2亿美元的D轮融资,由Tiger Global、凯雷投资集团领投,明势资本、DCM、线性资本、红杉中国、华平投资、Bessemer Ventures、M31 资本、襄禾资本、五源资本、GGV 纪源资本跟投。

这是继2020年获得C轮融资后,神策完成的新一轮融资。

回忆起过去两年,神策CEO桑文锋印象深刻。“2020年,可以说是神策成立以来最焦虑的一年。”他表示。

2015年,神策数据成立。成立之初,神策数据面向中小企业提供私人定制方案,帮助企业做用户行为的深度分析。

当时,神策的战略是“单品极致”,即将一个产品做到最好。虽然是私有化,但神策针对每个行业提供一套标准化产品,并且不为客户改任何一行代码,并坚持采用订阅制,为了倒逼团队将产品做到最好。

接下来的几年,神策走上了和最早一批SaaS公司的相似道路——在泛互联网行业客户群中站稳后,开始转向中大型、偏集团型的客户。在产品层面,原来的主打单品“神策分析”成为“神策数据基础平台”,主要做底层的用户行为数据标准化采集和有效数据管理,在此之上,承载了用户画像、智能运营、智能推荐、全生命周期数据分析四个单品。

更大的转变发生在疫情开始后。

之前神策面向的客户,核心基本是互联网创业公司,他们最早完成数字化转型。但疫情开始后,互联网公司浪潮在减弱,而另一波浪潮来临——许多传统企业对于数字化转型不再犹豫。对他们而言,数字化已经不是“到底要怎么做”的问题,而是“一定要做的事”。

神策面向的客户和市场,正好是从互联网逐步延展到传统行业。疫情后,企业数字化的加速,对神策的产品和服务模式是巨大挑战。

近两年,神策的一大变化,是从原来偏后端的数据分析,走到了更前端的营销端。神策推出了新产品“神策营销云”,产品体系也升级为“两云一平台”——原有的神策分析根基平台支撑着“神策分析云”和“神策营销云”,为客户提供服务。

桑文锋对36氪表示,以前神策做的事情,更偏向于帮客户建立数据感知(sense)、数据决策(decision)、获得后续反馈(feedback)这些方面。但客户群体在变化,神策面对的大客户,还是先需要更落地的服务,比如真正将这些策略执行,才能获得更好的数据反馈。

最前线 | 完成2亿美金D轮融资,「神策数据」从大数据延伸到营销科技领域

来源:神策数据

换句话说,要真正让客户将产品用好,不能只靠标准化产品交付,还要提供服务,这是目前国内大客户更为需要的。

具体服务时,神策会帮助大客户在产品中合规采集用户行为数据,分析停留时间、转化率、流失等情况。而到了客户营销环节,神策能够在企业会员系统、微信生态、三方电商渠道等为客户提供运营服务,比如服务团队用AB testing等工具帮助客户做实验,分析哪种路径更优,制定不同策略。

在组织结构上,神策也在经历To B经营模式的变化。桑文锋坦承,神策从原来的产品型公司,正在转向“产品+服务”公司。

以前,神策以职能性质划分部门,2022年公司开始尝试新的组织结构——按服务的行业,成立各大“经营单元”。

“以前,神策对服务实施本身是不计成本地投入,但如果要达到持续健康的合作模式,这显然不可持续。所以我们学习了SAP等巨头的经验,采用了经营单元模式,类似’包产到户‘、’包干到户‘,由销售、解决方案、交付等人员组成一个团队,只服务某个行业的客户,过程中不断达到服务标准化。”桑文锋介绍。

如今,神策既有标准化产品平台,也建立起定制化开发团队,为战略性客户提供定制化服务。截至目前,神策累计服务30多个细分领域超过2000家行业头部客户,续费率超过100%。

值得注意的一点是,营销科技产品已经为神策带来1/4营收。

本轮融资后,神策数据会继续在产品和服务能力方面同时投入。在产品上,神策将加大投入研发资源,尤其是营销科技产品线,会着重建设全域的数据打通能力、平台可灵活扩展能力等,支持不同行业的复杂场景。而在服务能力上,公司也会继续引进大客户经营方面的人才。

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