商品有问题退货,如何让卖家来承担退货邮费?

商品有问题退货,如何让卖家来承担退货邮费?

首先你要明确 判定邮费承担方的核心是根据“谁的责任导致退货,谁来承担这个退货邮费”明明是商品有问题,为什么退货还要自己搭邮费,如何来退邮费?

平台规则

比如:商品有质量问题、有瑕疵、 跟图片描述的不符,或者是卖家发错货,你买的是白色 收到货是黑色,买的40码的发来的是42码的,这些都是商家的责任 ,这个时候我们申请退货就不要选择无理由退款,就根据实际情况来选退款原因,通过后系统会自动判定邮费承担方,你选无理由退货的话,责任不在卖家那边,系统就会判定你自己来承担邮费,所以退款原因很重要,不要乱选。明明是商品有问题,为什么退货还要自己搭邮费,如何来退邮费?

商品瑕疵案例

然后申请退货的时候选了质量问题,卖家是肯定不会给我们通过的,他会私聊你,让你改一下退款的原因,改成不喜欢、不想要、无理由退款, 改好后他马上帮你通过退款,我们先分析下卖家为什么要让我们改原因?明明是商品有问题,为什么退货还要自己搭邮费,如何来退邮费?

卖家让改原因的凭证

一方面是因为商品问题的原因导致退货的,对店铺是有很大影响的(权重、排名、评分),然后就是退货的邮费需要卖家那边来承担。他让我们改原因 也不是不可以,前提是你要先跟卖家协商好邮费,他要是愿意承担退货的邮费,态度比较好的话,我们也可以给他改一下原因 ,但是一定要记得保留好聊天记录的凭证,以免到时候找卖家的时候, 他不承认, 我们也可以有证据来联系平台客服拿回邮费,这里大家要明白一个点,退货的邮费一般是我们买家先行垫付,到退款后卖家那边退邮费给我们的,切记不要发到付件退回,平台不支持到付的,除非卖家同意发到付。明确好邮费是卖家那边承担,订单这边通过后我们才去退货。

退货的时候要保留好快递单,包括付邮费的凭证,这样才能证明你退货花了多少钱。退货后需要到平台填写快递单,这个很重要,不然卖家那边没有入口给你操作退款,很多朋友就是忘记填单号导致退货超时被系统关闭退款,如果你是上门取件的,快递那边会帮你填好单号,但是你要到寄件记录里面截图寄件的面单,后面退邮费的时候要用到的。明明是商品有问题,为什么退货还要自己搭邮费,如何来退邮费?

快递单明明是商品有问题,为什么退货还要自己搭邮费,如何来退邮费?

付费凭证

退货后就可以联系平台客服帮我们处理邮费啦!需要提供退货底单 支付邮费的凭证,或者卖家承诺退邮费的聊天记录,平台客服核实后会帮我们冻结卖家的一个邮费保证金,等卖家确认收货退款完结后,这个邮费会自动退到我们的账户。明明是商品有问题,为什么退货还要自己搭邮费,如何来退邮费?

邮费退回来了

没有保留凭证的情况

卖家通过电话联系或者诱导加微信(凭证不能是其他平台的聊天记录)让我们改原因 并且承诺退邮费的,当时在电话里什么都说的好好的,但是最后反悔不认的也很多, 平时没有电话录音习惯的,这个凭证就很难保留下来,当然这种都是比较小的店铺才敢这样做,他断定我们没有保留凭证,遇到这样的无良商家,先不要着急去投诉,因为手里没有凭证,投诉也会失败,一上来就投诉容易激怒他,指不定会做出让你更头疼的事,什么短信轰炸、 威胁 都是可以避免的,不要给自己找来不必要的麻烦,我们先找平台客服来处理,把真实情况反馈给客服,一般邮费不超过30的情况下,平台是可以帮我们申请赔付的,这样也可以减少我们的损失。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1219982080@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022-05-15 22:21
下一篇 2022-05-15 22:42

相关推荐

  • 淘宝店铺上架新品测图测款,做好上新文案(2022已更新)

    在淘宝店铺上架新品并不是简单的上架就可以了,需要经过一系列的步骤才能让新品有流量和订单的,比如上新后是需要去测图测款的,然后要给新品一个好的上新文案,那么怎么做好上新文案呢? 1、淘宝宝贝标题编辑 消费者第一眼接触的,无疑是标题。所以,做好标题,对吸引顾客意义重大。如果不能吸引住顾客,即使你内容再好也是没用的。所以,拟定一个好的标题非常有必要。我们常见的标题…

    2022-09-28
    00
  • 京东店铺商品价格史低查询_2022已更新(今日/推荐)

    很多的消费者都喜欢在京东平台购物,因为这个平台中发展非常的不错,而且服务方面也相当的不错哦,各位京东商家们知道京东店铺动态怎么查询历史记录吗?下面为大家进行介绍哦。 输入账号密码登录商家后台,进入后台后,点击营销中心,点击内容营销,如下图, 进入内容营销界面后,就到了我们发布店铺动态的界面,可以选择你要发布的店铺动态类型(发热文、买家秀、商品、试用等)。如下…

    2022-08-28
    00
  • 淘宝客服表情包更巧妙地催顾客下单付款

    要小看一个小小的表情包 他们,是轻松搞定日常表达的小神器 他们,是化解矛盾、尴尬的有效工具 他们,是帝吧出征fb致胜的关键武器 …… 如果,你的手机里没有几张表情包,斗图怎么会赢 本次小编根据客服与顾客交流中用到频次比较多的话术类别收集整理了表情包,直接可以用的素材比较有限,所以数量不大,更多是给商家启发。在客服会话中使用表情包这个强大的工具将会为工作带来不…

    2022-08-01
    00
  • 上了22个微博热搜的“羊了个羊”,竟然藏着这些秘密2022已更新

    最近,小游戏“羊了个羊”红了:看似上手简单的堆叠消除类游戏,却让很多人通宵都难以通过第二关。上线48小时,该游戏上榜22个微博热搜,其中还登顶了热搜第一名。微博数据还显示,与“羊了个羊”相关的话题阅读量超过60亿人次,总互动超过540万次。 “羊了个羊”那么热,只有一个原因:看似简单,通关却难。有网友称,游戏的第二关通关率不到万分之一;更多的网友觉得,这款游…

    2022-09-21
    00
  • 阿里:因地缘政治因素印度电商业务布局遇冷,转投东南亚

    5月5日消息,美国SEC又将京东、拼多多等88家中概股列入“预摘牌”名单,至此名单上的中概股数量上升至105家。 京东集团对此紧急回应,“公司将继续遵守中国和美国的适用法律和法规,努力保持其在纳斯达克和香港证券交易所的上市地位”。 中国外交部发言人赵立坚回应媒体询问表示,“中国企业被列入有关名单,是美方执行相关国内法的步骤,并不代表相关企业摘牌”。 京东、阿…

    2022-05-07
    00

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

13515318674

在线咨询: QQ交谈

邮件:1219982080@qq.com