京东和天猫的各位领导：
在使用京东和天猫App的体验中发现了一个问题，特向你们反映改进，以提升客户满意度。
我临时在线上给自己的亲人或者朋友买东西，而设定地址就留的他们的地址，在下次给自己购买东西的时候平台就默认了上一个收货地址，因为现在购物都是一键式操作，因为用户的疏忽导致物品寄错，货物不能及时送达，而且还要多承担物流费用。导致诸多不便。我个人已经多次犯这个错误，但这个问题应该属于系统bug，平台完全有能力应该改善其功能，提醒用户慎重选择地址，杜绝类似问题发生。
在这里恳请京东和天猫平台能否设置非常用收货地址提醒。一旦是非常用地址便提醒用户注意谨慎下单。以便提升用户体验满意度。谢谢。@京东@京东客服@天猫
第一个所遇到的是差评：1、大部分都是我们顾客收到了商品之后发现不满意然后客服态度不好而差评的；2、京东要是被差评只要给他退货退款，评价就失效了；3、恶意的：收件名字乱码、电话打不通、收件地址不详细。
4、批量付款后退款或者退货；5、疑似异常订单；6、联系不上：要是店铺有设置要多久发货的那你先把货发了，如果你发货了，他直接拒签退回、无理由拒签，是可以让对方支付退货运费的
第二个所遇到的是恶意订单：1、大量拍单不付款，要提交平台备案、也可以把截图对接给我们运营小二；2、截图需要：订单号、买家ID、收件地址
第三个所遇到的是工商投诉：1、如果质量问题：主要提供商品的质检报告，整理好材料以后正常申诉就可以了，要是真的是自己的产品质量问题，就直接赔钱了事；
2、为什么要拍单：因为它要是要投诉工商局的话一定要有截图，但是金额不会太高，要是他索要的赔偿金额在500块钱以内的一般都是老手。
为什么会这样子，按照退一赔三的条例，退款金额是500块钱封顶，要是一开始就要好几千块钱的话这种是新手。
3、调解和不调解会分别出现什么事情：A：不调解：工商会给上级单位315投诉总站回复商家不调解然后建议买家走司法程序。
4、尽量不建议承认自己有问题。除非你这个宝贝只有非常摩棱两可打到了点广告法的擦边球，并且也没有销量(根据销量判定）、违规的词也不重要，这就是非常轻微的。
这种情况那可以诚恳道歉说改正，他要罚款也没理由。如果硬要罚款就说根据工商免罚条例，情节轻微、不予处罚，他要处罚你，你以量刑过重不断去申请行政复议就行
其实学习电商平台没有这么难，只要你有心去学就好了，只要你自己觉得你可以，那你就会成功，我是323阿米巴是商商学院的电商人才我可以会12个平台电商运营知识，只要你来问我就教您。
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