电商怎么做才能有好的订单量,电商运营助理该具有哪些能力

电商运营到底是做什么的?优秀的电商运营专员需要会哪些能力?一个合格的电商运营助理不仅要有老板的责任心、美工的审美、市场的推广洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,电商运营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时代,只要你敢说自己是运营,那绝对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工,锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天就给大家介绍一下,作为一名合格的电商运营助理该具有哪些能力

1、转化率

不管你做什么类目在哪个平台,我们运营的第一核心因素肯定是转化率,电商运营提升转化率的方法:

包装好产品,提升产品的吸引力,可以从产品定价、描述、赠品、附加值等入手

提高页面的美观度,就是说一定要有好的产品图片,不要出现0销量的产品。

提高产品的好评数量和质量,不要出现中差评

精准流量的获取,流量一定要精准

多跟客户互动,有交流才有可能成交

提高客服的聊天技巧

2、让顾客养成访问店铺的习惯

除了转化率,还要让顾客多浏览店铺产品,不管是点击率、访问深度、浏览时间等,这些都是对产品权重积累非常重要的影响因素,我们可以固定一个时间周期为会员日,比如某天某款产品买什么送什么,这样做的好处有:

让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯,个性化影响,我们要做到,这些顾客浏览同类产品,我们的显示在前面就够了。这样做的目的可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店销量,要冲量搞老顾客活动,很快就冲上去了,这样还能很快地帮助我们处理滞销品和库存,卖不动的快过期的我们低价处理就可以了

3、店铺吸引来的流量越精准越好

店铺流量不精准,转化率低,这说明我们产品不行,不受欢迎,店铺权重低,要是遇到其他乱七八糟的流量,个性化影响下更是雪上加霜,很多人就知道瞎补单,最后标签乱了,匹配流量不精准,要么没流量,要么没人买,最后花了钱还是一场空。

吸引精准流量的办法有:

确定我们店铺和产品的定位,重点放在潜在顾客做宣传推广,比如你是卖高端产品燕窝的,你应该尽可能的针对消费级高的人做宣传,要是还在找一些学生党补单,最后你肯定得不偿失的。

我们还可以分析店铺流量渠道来源,看看我们店铺的流量主要从哪里来,哪一块的流量转化高,我们就重要放在哪一块就倒流,减少转化低的流量渠道导流

4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好

电商运营不是单一环节的操作,产品策划好,图片做好上架后,很多人都会开始测试产品图片点击率,在测点击率的过程中伴随着的操作肯定是做基础销量和优质评价,这个过程大多是通过老顾客来完成的,随着销量增加,产品主图确认好,然后又要报活动了,聚划算、淘抢购、天天特价等,同时也进行其他的付费推广。

5、提高店铺的dsr动态评分和好评率的核心是提高客户的满意度

虽然近期开始动态评分的考核变成了客户购物体验满意度的考核机制,其实万变不离其宗,本质上还是这几点因素在影响:产品质量过关,这是必须的。发货速度要快,好几天不到货,哪里来的满意度。购物体验好。客服回复及时且态度要好。售后问题处理得当。赠品多或者赠品好,让客户有惊喜!

第六、顾客的评价要放在心上,不要客户给了差评你都不知道

因为从顾客的评价中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度

总结:一个店铺想要运营好,前期的优化和后期的客户维护都是必不可少的。最最主要的是我们客服怎么去聊,怎么去催顾客购买,这些都是需要我们客服用话术去巧妙的回复的,而我们也不可能临时去编辑话术,那样效率太慢了,所以我们需要一个客服软件,把所有的经典话术都放到客服宝里面去,我们的客服就可以根据不同的问题直接回复,工欲善其事,必先利其器说的就是这个意思。

怎么做电商运营

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1219982080@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022-04-28 13:56
下一篇 2022-04-28 15:22

相关推荐

  • 淘宝卖家发货流程几个步骤(淘宝发货操作技巧)_今日已更新

    各位掌柜请注意!2021年的农历新年来临之际,淘宝平台结合物流公司与卖家经营时间的变化,对2021年春节期间的卖家发货时间、交易超时等规则做出调整公告——2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间买家付款的

    2023-03-17
    00
  • 华硕显卡怎么样(华硕显卡评测结果分享)

    近日,华硕举办ROG 2019新品发布会,从硬件到整机到手机全线推新。此次虽然没有新款显卡登场,但我们借机访谈了华硕全球显卡及电源研发产品总监杨承翰、华硕中国区主板显卡产品总监张楠,谈了一些大家想必会很感兴趣的话题。相信各位玩家都能看到,如今显卡市场上不同品牌的非公版设计,差异化越来越小,性能差距更

    2023-03-18
    00
  • 携程预订机票查询(携程订机票流程)_今日已更新

    对于买到特价机票,有些人认为这都是听天由命的事情,但是在携程上其实不难。今天我们就一起看看怎么在携程上买到特价机票。首先打开携程页面,首页有特价机票一栏,点开。点开就是特价机票的页面,如果有目标目的地就直接输入,是根据机票的票价从低到高排列

    2023-03-12
    00
  • 淘宝公仔加什么名字(阿里巴巴的代表公仔)_2023推荐

    一直想梳理、总结阿里和小米的品牌营销方法,经过大半年的准备研究,今天终于成型了。为什么将阿里和小米合在一起?因为这两家的品牌营销底层逻辑非常相似,都是以产品不断迭代体验为驱动、势能加文化为主导的、超越传统营销模型的全方位闭环营销……全方位营

    2023-03-17
    00
  • 淘宝网首页聚划算品牌(新人0元购物软件推荐)_2023必读

    疫情时期,互联网经济尽管受到了不小冲击,与线下很多服务业相比还算得上是“春之独秀”,这三个现象不能忽视:(1)在购物消费方面,电商成了零售的主流方式;(2)在工作方式上,远程办公模式暂时成为主流办公模式;(3)无人配送、无人机、无人驾驶等无

    2023-03-15
    00

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

13515318674

在线咨询: QQ交谈

邮件:1219982080@qq.com