澳洲站澳大利亚跨境购物者钟爱购买来自中国的商品

2022年1月1日，RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）对包括中国、日本、新西兰、澳大利亚在内的10个成员国正式生效，我国面向南亚、东南亚和环印度洋地区出海大道全面打开。澳大利亚作为近几年电商市场发展最快的地区之一，是跨境商家不可错过的宝藏之地。

城市化程度高，互联网发达

澳大利亚是南半球经济最发达的国家和全球第12大经济体，国家高度城市化，有近一半民众居住在悉尼和墨尔本两大城市，其完善的城市基础配套设施为电子商务的发展提供了便利。

与许多国家一样，新冠疫情加速了澳大利亚电子商务的发展，据澳大利亚邮政发布的数据显示，2021年澳大利亚线上消费金额达到623亿美元，同比增长23.4%，呈现稳定高增长态势。

数据来源：澳大利亚邮政《2022年在线购物报告》

线上购物人数创历史新高

澳大利亚邮政关于电子商务行业的报告显示，截至2021年超过900万个澳大利亚家庭在网上购买产品，线上消费者增长创下历史新高，两年内增长73.1%；同时购买频率正在随着网上购物的普及程度不断提高，84%的消费者每月至少在网上购物一次；此外报告还表示，在进行跨境购物时，40%的澳大利亚跨境购物者钟爱购买来自中国的商品。

热销品类TOP榜

与欧美各国一样，11-12月是澳大利亚的购物旺季，黑色星期五、网络星期一以及圣诞节均是澳大利亚民众最爱的购物节日。据IAB调查的数据显示，澳大利亚人最喜爱的电商购物品类有服饰、杂货、食物、个护和美容、电子产品、书籍及玩具等几大类。

数据来源：美国互动广告局IAB

2021年澳大利亚服装市场收入达到190亿美元。其中女装是最大的细分市场，销售额达 100 亿美元。

消费者对购物体验要求高

澳大利亚消费者对电商购物体验要求高，Statista调查显示，澳大利亚55%的购物者会先在网上详细了解商品后，再下单进行购买。因此充分掌握消费者习惯能够更好地帮助商户在澳大利亚市场站稳脚跟。

物流运费：如果发现购物的运费高于预期，澳大利亚人会放弃购物。因此大多数澳大利亚线上订单都是免运费订单。

个性化：澳大利亚购物者对在线物品的个性化要求较高，消费者会因为物品缺乏个性而放弃购买。

本地化：本地化运营是扩张澳大利亚市场的关键，使用当地消费习惯的语言，提供本地化的支付方式能让商户的销量更上一层楼。（有研究表明，全球92%的购物者更喜欢用本地货币购物，因此提供本地化的支付产品与服务十分必要。）

绿色与环保：澳大利亚人十分重视绿色环保，因此对于物品的包装、材质都有要求，于环境友好的购物体验，更能获得澳大利亚人的青睐。

此外，需要特别注意的是澳大利亚季节与中国相反，12-2月为夏季，3月-5月为秋季，6-8月为冬季，9-11月为春季，对于季节性产品商户需要注意上架时间。

消费者的支付偏好

随着互联网技术的发展，澳大利亚的移动购物已经成为最重要的购物渠道之一。FIS2021报告显示，目前信用卡/签账卡是澳大利亚人主要的在线支付方式，占电子商务交易额33%；其次是数字钱包（26%）、借记卡（15%）和BNPL（11%），BNPL是澳大利亚增长最快的在线支付方式，预计到 2025将占在线交易额的 17%。

2021年澳大利亚电商支付方式

支付作为交易的最后一公里，决定跨境电商商户的最终交易成果，良好的支付体验能够更好的帮助扩张海外市场。作为一家提供全球数字支付技术与服务的FinTech公司Oceanpayment自2017年开始布局澳大利亚市场，如今已经建立起完善的支付服务体系，除了支持澳大利亚最受欢迎的信用卡支付产品外，也支持澳大利亚转账类支付产品POLI，满足消费者对本地化支付产品的需求，助力跨境商户打造更优质的消费者体验，稳扎海外市场。