主播私域流量运营能力，将成为直播电商竞争中的关键性因素

直播电商行业行至中场，如何找到新的流量红利窗口，构建自己可控的私域流量池，成为各大主播和机构当下在思考的关键问题之一。

在淘宝直播中，头部主播们已经在建立属于自己优质的私域流量池，除了带动成交，长期沉淀下来的私域也是主播数据稳定的保证。

人人皆知私域流量的重要性，那么，究竟如何在淘宝直播中高效建立自己的私域流量池？又如何将私域流量转化成实打实的场观和成交？平台上又有哪些对应的运营产品？

淘宝直播粉丝运营产品负责人介绍到，这一整套的直播私域矩阵产品，最核心的是三个——全新亲密度分层运营工具、宝宝圈以及直播铁粉群。

其中，全新亲密度分层运营工具能够提供主播对粉丝进行定向权益运营的能力，宝宝圈帮助主播更好的进行直播前粉丝预热以及召回互动，直播铁粉群当前更多应用于主播最有价值的铁粉人群的触达与维护。

以亲密度分层运营为例，其实早在2017年，淘宝直播就已上线【亲密度体系】，目的是为了帮助主播标记出高活粉丝。

但最近一年来，随着流量运营逐渐往精细化粉丝运营转变，不仅高活粉丝有价值，各个层级的粉丝的精细运营的价值都在逐渐放大。于是，产品经理开始推出一些围绕亲密度的分层运营工具，以帮助主播提升粉丝粘性和价值。

具体而言，在亲密度分层运营时，主播可以为新粉准备成长礼，这种玩法适用于新人不转粉、转粉不成长，新粉流失严重的主播；而针对铁粉及以下的用户，主播也可以准备3阶成长礼，当用户完成亲密度任务获得足够分值，即可解锁成长礼对应阶段从而获得奖励。

总之，亲密度分层运营的推出，可以帮助主播建立一个良好的粉丝梯度，解决粉丝规模的增长与触达的问题。

而今年2月上线的宝宝圈，一是满足了用户看完当场直播后，订阅下场预告、或者回顾上场内容的诉求；其次，也搭建了一个全周期触达用户、活跃用户的场，提供给主播更完整的运营链路。

同时，针对用户诉求，宝宝圈也推出了爆卖商品榜单、直播回放、宝宝说（心愿单），以及融合了直播的亲密度体系，不直播时也能成长和领奖。

通过不直播时的预告、内容和关系运营，宝宝圈直接提升了粉丝回访率。

这一系列的私域产品，正在直接带动主播们数据的增长。

以明星主播林依轮为例，在亲密度分层运营上线不久后就开始使用，但最初的阶段，并不知道如何配置，团队也摸索了一段时间。

“四月份之后，我们重新开始投入使用，分阶段设置粉丝任务，在普通用户转关注用户的阶段中效果更显著，在商业化推广的过程中，结合粉丝成长礼做用户的转化和承接，延续持续晋级成自己的铁粉，也可以成为自己的长线粉丝用户。”林依轮团队工作人员表示。

据了解，除了新粉的成长，林依轮团队同时关注着自己的高阶粉丝维护，根据上线的直播粉丝群，设置挚爱粉群，进行日常的维护。

包括林依轮在内的头部主播，都开始发力私域流量的沉淀。

数据显示：宝宝圈预约回访率为80%-90%，预约回访单UV价值是普通观看的4倍；亲密度分层运营也有效提升了转粉和转铁粉速度，根据不同主播表现，转粉、铁粉速度从3-10倍的增长不等。

精细化的私域流量运营不仅能节省大量成本，还能带来成交转化。未来，主播私域流量运营能力，或将成为直播电商竞争中的关键性因素。